Új szolgáltatás létrehozása

Hozd létre a szolgáltatásaidat, hogy a vendégeid időpontot foglalhassanak rájuk. A mentéshez elég megadnod a nevet és a kategóriát, a további beállításokat később is kitöltheted.

A szolgáltatás-szerkesztő megnyitása

1. Lépj a Katalógus → Szolgáltatások oldalra.
2. Kattints a Szolgáltatás hozzáadása gombra.
3. Megnyílik a teljes képernyős szerkesztő, bal oldalán a menüvel. A menüpontokat tetszőleges sorrendben nyithatod meg.

A bal oldali menü

A menü két csoportra oszlik: a szolgáltatás adataira és a hozzá tartozó beállításokra.

A szolgáltatás adatai

• Alapadatok: név, kategória (újat itt is létrehozhatsz), naptárszín, leírás (mesterséges intelligenciával is megírathatod), ártípus (fix / változó / sávos), ár (ÁFA esetén bruttó vagy nettó), akciós ár dátumtartománnyal és címkével, időtartam, extra idők (feldolgozási idő, valamint a szolgáltatás előtt és után lefoglalt idő), továbbá a szolgáltatásváltozatok.
• Munkatársak: kik végzik a szolgáltatást. A menüpont melletti szám mutatja, hány munkatársat választottál ki.
• Erőforrások: milyen gépre vagy helyiségre van szükség a szolgáltatáshoz.
• Extrák: kapcsolt kiegészítőcsoportok és felhasznált termékek, amelyek készlete alkalmanként csökken. Ezeket két külön, saját címmel ellátott kártyán találod.

Beállítások

• Online foglalás: foglalhatóság, fizetési és előlegszabályok.
• Kérdések: mit kérdezel a vendégtől foglaláskor.
• Portfólió: a szolgáltatás mellett online megjelenő képek.

Az alapadatoknál, a leírás alatt bélyegképet is feltölthetsz. Ez egy kis, négyzetes kép, amely a foglalóban és a foglalóoldal listáiban a szolgáltatás neve mellett jelenik meg. Nem kötelező feltöltened: ha üresen hagyod, a lista megjelenése nem változik.

• Űrlapok: a szolgáltatáshoz kapcsolt konzultációs űrlapok. Ezeket csak már elmentett szolgáltatáshoz kapcsolhatod.
• Jutalék: a csapat jutaléka az adott szolgáltatás után.
• Értesítések és Haladó: utókezelési tájékoztató, újrafoglalási emlékeztető, önköltség, cikkszám.
• Fordítások: csak többnyelvű piacon jelenik meg, ha van fordítható tartalom.

Szolgáltatás mentése

A Mentés gombot a jobb felső sarokban, a Bezárás mellett találod, és bármelyik részből használhatod. Nem kell minden beállítást kitöltened: elég megadnod a nevet és a kategóriát. Ha valami hiányzik, a rendszer jelzi, és megnyitja azt a részt, ahol pótolnod kell.

Az Archiválás és a Duplikálás alul található, a mentéstől elkülönítve.

Saját lemondási határidő szolgáltatásonként

A vállalkozásod általános lemondási határidejét órában adhatod meg az Online foglalás, csoportos óráknál pedig a Csoportos órák beállításai részen. Ez határozza meg, hogy a kezdés előtt meddig mondhatja le a vendég az időpontját. A szolgáltatás szerkesztőjének Online foglalás részén, a Lemondási határidő mezőben ettől eltérő szabályt is beállíthatsz:

• Az üzlet általános beállítása: a közös szabály marad érvényben.
• Órával a kezdés előtt: például 12 órával a kezdés előtt.
• Nappal előtte, adott időpontig: például az előző nap 18:00-ig. Ha ugyanaz az óra egy nap több időpontban is elérhető, mindegyikre az előző este 18:00 a határidő, a kezdési időponttól függetlenül. A 0 nap azt jelenti, hogy aznap, a megadott időpontig lehet lemondani.

A beállított szabály a foglalóban, a visszaigazoló e-mailben, a lemondási linken és a vendégportálon is megjelenik, és a szolgáltatáshoz kapcsolt csoportos órákra is érvényes. A határidő után a vendég online már nem tud lemondani, te viszont bármikor törölheted egy résztvevő foglalását az óráról. Ha a várólista be van kapcsolva, a rendszer ilyenkor is azonnal felajánlja a felszabadult helyet a következő várakozónak.

Mi kerüljön a számlára?

A szerkesztő Beállítások részén, az ÁFA alatt megadhatsz egy Számlán megjelenő nevet. Ha kitöltöd, a számlán és a nyugtán ez szerepel a szolgáltatás, csoportos óránál pedig az óra neve helyett. Egy szaunaprogramnál például „Szaunaszolgáltatás” kerülhet a számlára. A mennyiség nem változik: két vendégnél 2 db, három vendégnél 3 db.

Foglaláskor a vendégek, a naptárban és a riportokban pedig te továbbra is az eredeti nevet látod. Ha üresen hagyod a mezőt, a név nem változik. A beállítás a NAV Online Számlára, a nyugtára, a Számlázz.hu-ra és a Billingóra egyaránt érvényes.

A Bookinda Business alkalmazásban

A telefonos alkalmazásban nyisd meg a Katalógust, majd koppints egy szolgáltatásra vagy a plusz gombra. Ugyanazt a szerkesztőt használhatod, mint a weben, minden beállítással, böngésző nélkül. A kártyák a webes felület sorrendjében követik egymást. A ritkábban használtak alapértelmezetten összecsukva jelennek meg, és egy koppintással kinyithatók:

• Alapadatok, Ár és idő: név, kategória (a kategóriaválasztóban a + Új kategória lehetőség is elérhető), teljes színpaletta és egyedi színkód, mesterséges intelligenciával is megírható leírás, ár, időtartam, extra idők. Munkatársankénti árazásnál itt hozhatod létre, szerkesztheted és törölheted az árszinteket, és itt rendelheted hozzájuk a munkatársakat. Egy munkatárs egy árszinthez tartozhat. Szállodai modulnál itt adhatod meg a külsős vendég árát.
• Több fővel foglalható: be- és kikapcsolás, minimális és maximális létszám, fejenkénti vagy közös ár.
• Változatok: minden változatnak saját leírása, ártípusa (fix vagy kezdőár), ára, időtartama és akciója lehet.
• Munkatársak, Erőforrások, Kiegészítők, Felhasznált termékek: a felhasznált termékeknél a készlet változásainak előzményeit is megtalálod.
• Online foglalás: online megbeszélés, foglalható időszakok, napok és idősávok, ajánlott bérlet szolgáltatásonként és változatonként, kedvezményes extra szolgáltatások, részletfizetés.
• Kérdések, Galéria, Űrlapok, Jutalék: az alapértelmezett ajánló beállításával együtt.
• Vendégtájékoztatók: foglaláskori tudnivalók, kezelés előtti teendők, utógondozás (mesterséges intelligenciával is megíratható), újrafoglalási emlékeztető, valamint a csatolmányok és a „fizetés csak csatolmány után” kapcsoló.
• Előleg és Egyéb: egészségpénztár, ajándékutalvány, meg nem jelenés esetén felszámított díj, forgalmi adó, ÁFA-kulcs (a vállalkozásod saját kulcsai közül választva vagy egyéni értékkel), anyagköltség, cikkszám, kúra a tervezett alkalmak számával.
• Fordítások: a név és a leírás más nyelven.

A szerkesztő kártyáin megadott beállításokat a Mentés gombbal mentheted el. A kiegészítőcsoportok, a felhasznált termékek, a kérdések, az űrlapok és a csatolmányok külön tételek: ezek már a hozzáadáskor mentődnek, ezért csak elmentett szolgáltatásnál érhetők el.

A mesterséges intelligenciával írt leírás és utógondozási szöveg a vállalkozásod nyelvén készül, nem a telefon nyelvén, hiszen a vendégnek szól. Ha a vállalkozásod pénzneme font vagy euró, az árak pennyre, illetve centre pontosan mentődnek.

Új szolgáltatás mentése után az alkalmazás is megkérdezi, szeretnél-e kérdést kapcsolni hozzá. Ha igen, a szerkesztő rögtön a Kérdéseknél nyílik meg. Ezután, ha a szolgáltatásnak van ára, többalkalmas bérlet létrehozását is felajánlja. Például az „Arcmasszázs 60 perc” mentése után egy koppintással elkészülhet a „4 x Arcmasszázs” bérlet, 3 hónapos érvényességgel.

A foglalási kérdés a Solo és a Pro csomag része. A kivezetett Start csomagban az alkalmazás a meglévő kérdéseidet csak megtekintésre mutatja. Az Új kérdés gomb PRO jelöléssel jelenik meg, és a csomagváltási lehetőséget nyitja meg. Ebben a csomagban az alkalmazás mentés után sem ajánlja fel kérdés hozzáadását.

A Katalógus plusz gombjára koppintva kiválaszthatod, mit szeretnél felvenni: Szolgáltatást vagy Kapcsolt szolgáltatást. A kapcsolt szolgáltatás külön szerkesztőben nyílik meg (lásd a „Kapcsolt szolgáltatások” cikket). A lista feletti szűrőkkel az Online, a Nem online vagy a Változatokkal rendelkező szolgáltatásokra szűkítheted a listát.

Példák, mikor használd

1. eset: egyedi kezelés felvétele

A fodrászat új, saját kezelésként vezeti be a „Brazilian blowout signature” szolgáltatást. Add meg ezt a nevet, válaszd a Haj kategóriát és a Szolgáltatás típust, majd írj egy rövid leírást a kezelés élményéről. Állítsd aktívra és foglalhatóra, hogy a vendég percek alatt megtalálja a nyilvános oldalon.

2. eset: csak belső szolgáltatás

„Ingyenes konzultációt” kínálsz új vendégeknek, de csak belső foglalással, online nem. Hozd létre a szolgáltatást, és kapcsold ki az „Online foglalás engedélyezve” beállítást. A recepció telefonon felajánlhatja, de a nyilvános oldalon nem jelenik meg.

3. eset: kombináció meglévő szolgáltatásokból

A „Vágás + Festés + Kúra” szolgáltatásokat kedvezményes csomagáron kínálod együtt. Válaszd a Csomag típust, kapcsolj hozzá 3 meglévő szolgáltatást, és állítsd be a kedvezményes csomagárat. A vendég egy tételre foglal, a rendszer pedig mindhárom szolgáltatást ütemezi.

4. eset: tesztelés nyilvános indulás előtt

Új szolgáltatást tesztelsz. Hozd létre inaktívként, kikapcsolt kapcsolóval. A recepció kiválasztott vendégeknek tesztfoglalást készíthet rá. Ha bevált, aktívvá teheted, és megjelenik a nyilvános oldalon.

5. eset: gyors másolás

„Hajfestés frissítés” szolgáltatást veszel fel, amely hasonló a „Hajfestés egész fej” szolgáltatáshoz, csak rövidebb. Nyisd meg a meglévőt, kattints a Duplikálás lehetőségre, módosítsd az időtartamot és az árat, majd mentsd el. Így 30 másodperc alatt elkészülhet, ahelyett, hogy mindent az elejétől állítanál be.

A Duplikálás a szolgáltatáslistában is elérhető: asztali gépen vidd az egeret a sor fölé, és a sor végén megjelenik a másolás ikon. A másolat az összes beállítást átveszi: az árakat és a munkatársakat, a változatokat, az extrákat, a foglaláskori kérdéseket, a kapcsolt űrlapokat, az online beállításokat és a képeket. A neve „(másolat)” utótagot kap, és rögtön megnyílik szerkesztésre.

Tippek

• Indulj kevés, jól bemutatott szolgáltatással: 5-10 világosan leírt szolgáltatás jobb, mint 30 nehezen érthető.
• A leírás számít: a vendég összehasonlítja a lehetőségeket. A „Gyors hajvágás” kevesebbet mond neki, mint a „Precíz hajvágás elfoglalt szakembereknek”.
• Mindig teszteld vendégszemmel: nyisd meg a foglalási oldaladat inkognitó módban, és próbálj időpontot foglalni. Ha valami nem stimmel, javítsd.
• A már nem kínált szolgáltatást tedd inaktívvá: ne töröld, mert a korábbi foglalások továbbra is hozzá kapcsolódnak. Csak kapcsold ki.
• A szolgáltatások felvétele előtt tervezd meg a kategóriákat: így kevesebb utólagos módosításra lesz szükséged.