Csomag- és extra-ajánlat a foglalóban

Két külön ajánló van a foglalási folyamatban, és mindkettőt szolgáltatásonként kapcsolod be. A közös bennük, hogy a vendéget nem terelik el: ugyanabban a folyamatban marad.

Ez nem ugyanaz, mint a szolgáltatás-szerkesztő Extrák szekciója. Az fizetős kiegészítő (plusz ár, plusz idő, például körömdísz), ezt pedig a vendégnek ajánljuk fel eladásra. A kettőt könnyű összekeverni, lásd a Szolgáltatás-kiegészítők cikket.

Csomag-ajánlat

Katalógus → Szolgáltatások → a szolgáltatás szerkesztése → Online foglalás → Bérlet ajánlása.

Bekapcsolás után kétféleképpen mehetsz tovább:

• Automatikus: ha nem választasz bérletet, a rendszer maga választja ki azt az aktív, online is elérhető bérletet, amelyik tartalmazza ezt a szolgáltatást, és a legnagyobb megtakarítást adja.
• Kézi: a + Bérlet gombbal te választod ki, legfeljebb 3 bérletet. Ilyenkor a bérletnek nem kell tartalmaznia a szolgáltatást, tehát keresztbe is ajánlhatsz. Ha több bérletet adsz meg, a vendég mindet látja, és egyet választ közülük (vagy egyiket sem).

Variánsonként más bérlet

Ha a szolgáltatásnak variánsai vannak (például gyantázás: láb, kar, hónalj), a Bérlet ajánlása alatt megjelenik a Variánsonként táblázat. Itt minden variánshoz külön megadhatsz legfeljebb 3 bérletet.

• A vendég mindig a kiválasztott variánshoz tartozó bérleteket látja. Ha másik variánsra vált, az ajánlat is vált vele.
• Ha egy variánshoz nem adsz meg semmit, a felette lévő Minden variánsra ajánlott bérlet érvényes rá (a sorban halványan a közös ajánlat bérlete látszik). Ha az is üres, az automatikus ajánlat.
• Példa: a láb variánshoz felveszed a 4 alkalmas és a 6 alkalmas láb-bérletet. Aki lábgyantát foglal, a kettő közül választhat, a karhoz pedig a kar-bérlet jelenik meg.

A vendég a bérletet a lefoglalt kezelés mellé, pluszban kérheti: a mai kezelés rendes áron marad, és mellé kerül a bérlet is.

• A kiválasztott szolgáltatás alatt egy színes sáv mutatja a bérletet és a megtakarítást, a Hozzáadom gombbal kérheti. Több bérletnél soronként látja őket, mindegyiknél saját gombbal, és egyszerre csak egyet kérhet.
• Ugyanez az ajánlat a foglalás összegzésében is ott van (asztali gépen a jobb oldali dobozban, telefonon a lépés tetején), már a munkatárs- és időpont-lépésen, a fizetés előtti lépésen pedig pipával (több bérletnél választógombokkal és egy „Nem kérek bérletet” sorral). Így akkor is látszik, ha a vendég a kínálatból vagy egy kategóriából indult, és a szolgáltatás-lépést átugrotta.
• A bérletet a vendég az üzletben fizeti: a foglalással együtt a vendégprofilra kerül, kifizetetlenként, a pénztárban a kezeléssel együtt kifizethető. Az időpont megjegyzésében is ott áll, hogy bérletet is kért, és értesítést kapsz róla.
• Csak akkor jelenik meg, ha a fizetési beállításokban engedélyezett a bérlet helyszíni fizetése.

Extra kezelés az időpont után

Katalógus → Szolgáltatások → a szolgáltatás szerkesztése → Online foglalás → Extra szolgáltatás ajánlása.

Itt megadod:

• Legfeljebb 5 szolgáltatást, amit ehhez a kezeléshez ajánlanál. Minden sorban látod az árát, és ha a szolgáltatás éppen akciós, az áthúzott eredeti árat és az akciós árat is, így eldöntheted, adsz-e rá még kedvezményt.
• Szolgáltatásonként külön kedvezményt: a kijelölt sor alatt beírod a százalékot, mellette rögtön látod, mennyiért kapja a vendég. Ha a szolgáltatás már akciós, a kedvezmény az akciós árból jön le.
• Alap kedvezményt: ez érvényes minden olyan sorra, ahol nem adsz meg külön százalékot. A korábban beállított közös kedvezmény ez lett, a régi beállításaid nem változtak.

A vendég az időpont kiválasztása után, a Tovább gombra látja. Egy ablak jelenik meg a jelöltekkel: a hosszabb nevek is teljesen olvashatók, kedvezménynél az eredeti ár áthúzva, alatta a kedvezményes. Csak az kerül bele, ami online foglalható, és a választott időpont után még befér.

"Csak ami belefér"

Ez a lényeg: a rendszer nem ajánl olyat, amit utána nem lehet lefoglalni. Minden jelöltre újra megnézi, hogy a vendég már kiválasztott időpontja szabad marad-e a meghosszabbított kezeléssel. A munkatárs beosztása, az erőforrások, a pufferek és minden más szabály ugyanúgy érvényesül.

Ha egy extra nem férne bele, egyszerűen nem jelenik meg. A vendég tehát nem futhat bele abba, hogy elfogad egy ajánlatot, aztán a rendszer közli, hogy mégsem jó az időpont.

Amit a vendég már a kosarába tett, azt nem ajánljuk fel újra. Ha ugyanaz az extra több szülő-szolgáltatásnál is szerepel, a jobb kedvezmény nyer.

A kedvezmény érvényesítése

A kedvezmény mértékét mindig a szerver dönti el a szülő szolgáltatás beállításából, a böngésző soha nem küld százalékot. Így a kedvezmény nem manipulálható, és pontosan ugyanaz az összeg jelenik meg a végösszegben, az előlegnél és a létrejött foglalás sorain.

Mikor használd

1. eset: gyantázásra jár vissza. A gyantázás szolgáltatásnál bekapcsolod a csomag-ajánlatot automatikus módban. A visszatérő vendég látja, hogy 5 alkalmas bérlettel mennyivel járna jobban.

2. eset: 30 perces lyukak. A hajvágásnál felveszel extraként egy 20 perces hajpakolást 20% kedvezménnyel. Aki olyan időpontot választ, ahova ez befér, felajánlva kapja.

3. eset: keresztbe ajánlás. A manikűr szolgáltatásnál kézi módban a pedikűr-bérletet ajánlod fel, bár a manikűr nincs benne.

4. eset: variánsos gyantázás, több alkalomszámmal. A gyantázás láb variánsához a 4 és a 6 alkalmas láb-bérletet adod meg, a kar variánshoz a kar-bérletet. A vendég mindig a foglalt testrészhez illő bérletet látja, és maga dönti el, hány alkalmasat kér.

Tippek

• Ne ajánlj mindenhez mindent. Kettő-három jól válogatott extra többet hoz, mint öt találomra.
• A kedvezmény legyen érezhető, de ne ijesztően nagy: a 10-20% jellemzően működik.
• Az automatikus csomag-mód a legkevesebb karbantartás. Ha új csomagot veszel fel, magától bekerül az ajánlásba.
• Próbáld ki vendégként. Foglalj magadnak inkognitó ablakban, és nézd meg, mikor és mit ajánl fel.

Kapcsolódó cikkek

• Szolgáltatás-kiegészítők, upsell foglalás közben
• Bérlet sablonok
• A vendég-foglalási flow lépésről lépésre