Időpontok létrehozása

Az időpont felvétele a leggyakoribb művelet a Bookindában. Több úton is meg tudod csinálni, válaszd azt, ami épp a leggyorsabbnak tűnik.

Négy mód a foglalás indítására

1. Húzás a naptáron

Kattints és tartsd nyomva egy idősávon, húzd lefelé az időtartam beállításához, engedd el. A foglalási ablak megnyílik a munkatárssal és a kezdési idővel kitöltve. Ha rászoksz, ez a leggyorsabb. Lásd: Húzással kijelölés.

2. Üres sávra kattintás

Egy klikk egy üres sávon felugrik egy kis menü, válaszd az Időpont hozzáadása opciót. Az ablak megnyílik a kattintott munkatárssal és kezdési idővel.

3. + Új időpont gomb

A naptár tetején (vagy a mobilon a lebegő + gomb). Üres foglalási ablakot nyit, ahol mindent kézzel állítasz be.

4. Intelligens foglalás

Akkor jó, ha a vendég azt mondja: "Add a legkorábbi szabad időpontot X szolgáltatásra". Te csak a szolgáltatást választod, a Bookinda megkeresi a legjobb sávot. Lásd: Intelligens foglalás.

---

A foglalási ablak lépésről lépésre

Az ablakon jobb oldalon a vendég és a szolgáltatás adatai vannak, bal oldalon pedig a vendégprofil panel.

Vendég kiválasztása

Keress a vendég mezőben név, e-mail vagy telefonszám alapján. Három dolog történhet:

• Találat: válaszd ki a vendéget, a profilja megjelenik a bal panelen.
• Nincs találat: kattints az + Új Ügyfél gombra, és helyben létrehozod a vendéget a foglalási folyamat elhagyása nélkül. Az új ügyfél panel egy gyors, letisztult ablak: élő kitöltöttség-mutató, ország-előhívó választó zászlóval, formázott telefonszám, címkék (a saját címkéidből választhatsz, és ha nincs köztük a kívánt, egyből újat is létrehozhatsz), nem, születési dátum (azonnali kor-kijelzéssel), és marketing-hozzájárulás kapcsolók (SMS-emlékeztetők, hírlevél). A telefonszámot és e-mailt a rendszer ellenőrzi, csak érvényes formátumot enged menteni.
• Walk-in (betérő vendég): kapcsold be a betérő jelölőt egy alkalmi vendéghez, akit nem akarsz regisztrálni.

Vendég választáskor a bal panelen mindent látsz róla: elérhetőség, korábbi látogatások, aktív bérletek "Felhasználás" gombbal, hűségpontok, feltöltött egyenleg, csapatnak szóló figyelmeztetések, allergiák. Mielőtt foglalsz, fuss át rajta egy pillantással.

Szolgáltatások hozzáadása

Kattints a Szolgáltatás hozzáadása gombra a szolgáltatás-kiválasztó megnyitásához. Böngészhetsz kategóriánként vagy kereshetsz név alapján. Válassz egy szolgáltatást, az hozzákapcsolódik a foglaláshoz.

Minden hozzáadott szolgáltatáshoz beállíthatsz:

• Munkatárs: ki fogja végezni. Az elérhetőségi pöttyök zöldek (szabad), sárgák (figyelmeztetés), pirosak (foglalt).
• Kezdési idő: 5 perces precizitással. Alapból a kattintott sávra áll.
• Időtartam: a szolgáltatás beállításából érkezik, módosítható.
• Erőforrás: ha vannak hozzákapcsolt szobák vagy eszközök.

Kiegészítők

Ha a szolgáltatáshoz tartozik kiegészítő csoport, automatikusan megnyílik a kiegészítő-panel. Válassz kiegészítőket, állítsd be a darabszámot, kattints a Kész gombra. A szolgáltatáshoz csatolódnak, hozzáadódik az időtartamuk és az áruk.

Több szolgáltatás egy látogatáshoz

Az első szolgáltatás után kattints újra a Szolgáltatás hozzáadása gombra. Minden új szolgáltatás:

• Az előző szolgáltatás végéhez igazítva ütemeződik.
• Saját munkatársa és kiegészítői lehetnek.
• Saját erőforrása lehet.

Ezzel egy összekapcsolt csoportos foglalást hozol létre, az összes szolgáltatás közös bookingGroupId-t kap. Részletek: Több szolgáltatásos és csoportos foglalás.

Szolgáltatás-kérdések

Egyes szolgáltatásokhoz egyéni kérdéseket állíthatsz be (pl. "Hajhossz?", "Allergia?", "Bőrtípus?"). Egy összecsukható szakaszként jelennek meg, kinyitva válaszolhatsz rájuk. A válaszok a foglaláshoz mentődnek és legközelebb is láthatók.

Fizetési feltételek

Válaszd ki, hogyan számlázod a foglalást:

• Nincs előleg: a vendég a helyszínen fizet.
• Előleg szükséges: a vendég előre kifizeti a vételár egy részét. Az összeg alapból az üzlet fizetési szabályzatából jön.

A választó alatt egy összegző sor mutatja, mennyi lesz az előleg és a meg nem jelenési díj (például „10 500 Ft előleg · 17 500 Ft meg nem jelenési díj”).

Szabály csak erre a foglalásra

A Szerkesztés gombbal ennél az egy foglalásnál eltérhetsz az üzlet alapbeállításaitól, a többi foglalás nem változik:

• Előleg: százalékban vagy fix összegben. A százalék a teljes foglalás értékéből számol.
• Online fizetés: ha bekapcsolod, a vendég mentéskor e-mailben fizetési linket kap, és a foglalás a befizetésig megerősítésre vár. Kérheted azt is, hogy a foglalás automatikusan lemondásra kerüljön, ha az előleg adott órán belül nem érkezik meg. E-mail cím nélküli vendégnél ez nem kapcsolható be: az előleget ilyenkor az üzletben szeded be.
• Lemondás: meddig mondható le ingyen (ennyi órával előtte), és visszajár-e ilyenkor az előleg.
• Átfoglalás: átfoglalhatja-e a vendég online, és meddig.
• Meg nem jelenési díj: százalékban vagy fix összegben, és kérheted ugyanezt a késői lemondásra is.

A foglalás saját szabályát látja a vendég a fiókjában és az e-mailes lemondó linken is, és ez számít a lemondásnál, a visszatérítésnél és a „Nem jelent meg” jelölésnél. Az Az üzlet alapbeállításai gombbal visszaállhatsz az általános szabályra. Ugyanez a Bookinda Business appban is elérhető a foglalás szerkesztésénél.

Automatikus előlegkérés

Ha előleges szabállyal veszel fel egy időpontot, a vendég a mentés után kb. 5 perccel e-mailben fizetési linket kap. A levélben látja a foglalás részleteit, a fizetendő összeget, a lemondási feltételeket és az üzleted további feltételeit, és egy gombbal kifizeti az előleget. Az 5 perc arra jó, hogy ha még módosítasz a foglaláson (például mégsem kérsz előleget), a levél már a végleges állapotról szóljon.

• Ehhez be kell kapcsolnod egy online fizetési szolgáltatót, és a vendégnek e-mail-címmel kell rendelkeznie. Ha nincs e-mail-címe, a fizetési kártyán az Adatok megadása gombbal azonnal megadhatod.
• A kártyán látod, hol tart: „Fizetési link elküldve” vagy „Az előleg kifizetve”.
• Ha egy foglalásnál nem kérsz online előleget, a Szerkesztés ablakban kapcsold ki A vendég online fizesse ki az előleget kapcsolót. Itt kapcsolhatod be az automatikus lemondást is, ha a vendég határidőre nem fizet.

Előre fizetett időpont

Ha a vendég egy későbbi időpontot előre kifizet a kasszában, az időpont nem zárul le: foglalt marad, és a naptárban egy Fizetve jel mutatja, hogy rendezve van. Az időpontot megnyitva látod az eladást, és a kezelés napján a Befejezés most gombbal zárod le. A köszönő e-mail és a hűségpecsét is ekkor megy ki.

Megjegyzések

Belső megjegyzések a csapatnak. A vendég nem látja. Olyasmire használd, mint "A hűvösebb hőmérsékletet preferálja" vagy "Mindig 5 percet késik".

Állapot

Alapból Foglalt. Ha már beszéltél a vendéggel, előre Megerősítve állapotra is állíthatod. Meglévő időpontnál az aktuális állapot (pl. Befoglalva) az ablak felső, sötét fejlécének jobb oldalán látható, és ott egy kattintással válthatsz: a legördülőből új állapotot választhatsz, vagy le is mondhatod az időpontot. Lásd: Időpont állapotok.

Mentés

Kattints a Mentés gombra a foglalás létrehozásához. A naptár azonnal frissül. Ha bármi probléma van (dupla foglalás, a munkatárs nem végzi a szolgáltatást stb.), a Bookinda mentés előtt figyelmeztet.

---

Tippek

• A leggyorsabb workflow: húzd ki a sávot a naptáron, írd be a vendég keresztnevét, válaszd ki, mentsd. Három klikk, négy ha szolgáltatást is választasz.
• Mentés előtt mindig pillants a vendégpanelre, lehet, hogy van aktív bérlete, amivel ezt a szolgáltatást is le tudja húzni fizetés helyett.
• Hosszú, többlépéses szolgáltatásoknál inkább kiegészítőket használj, ne darabold több külön szolgáltatásra. Áttekinthetőbb marad a workflow.
• Az ablak alján a "Változások észlelve" jelző figyelmeztet, ha mentetlen módosításokkal akarod bezárni az ablakot.