Részletfizetés

A drágább kezelés vagy bérlet ára sokaknak egy összegben sok. A részletfizetéssel a vendég több hónapra bonthatja: az első részletet a foglaláskor fizeti, a többit havonta automatikusan vonjuk le a mentett bankkártyájáról.

Te szabod meg, hány hónapra, mekkora kezelési költséggel, és hogy melyik szolgáltatásnál vagy bérletnél kínáljuk fel egyáltalán.

Mire van szükség hozzá?

A részletfizetés a Bookinda Pay része. Bekapcsolt Bookinda Pay kell hozzá, és az legyen az aktív fizetési átjáród. Saját átjáróval (Barion, SimplePay, Teya, saját Stripe) a részletfizetés nem érhető el.

Kétféleképpen jöhetnek be a havi részletek:

• Mentett kártyáról, automatikusan. Online és a pénztári QR-kóddal indított részletfizetésnél.
• Az üzletben, kézzel. A vendég minden hónapban a pultnál fizet, a recepció rögzíti. Ilyet a pénztárban adhatsz el.

Beállítás

1. Vedd fel a konstrukciókat. Menj a Beállítások → Fizetések fogadása oldalra, a Részletfizetés sorban kattints a Beállítás gombra (oldalpanelen nyílik), majd az Új konstrukció gombra. Egy konstrukció ennyiből áll:

• Név: ezt látja a vendég, például "6 havi, kezelési költség nélkül".
• Gyakoriság: Havi, Kétheti vagy Heti. Kétheti és heti részleteknél az esedékesség 14, illetve 7 naponként jön, mindig a hét ugyanazon napján. Heti gyakoriságnál figyelmeztetést látsz: minden héten külön kártyás levonás megy, mindegyik után átjáró-díjjal, és egy sikertelen levonás újrapróbálása már a következő heti részlet közelébe esik.
• Részletek száma: hány részlet jön az induló befizetés után.
• Kezelési költség: százalékban, a teljes összegre. Ez a te díjad a fizetési haladékért. Nulla is lehet.
• Induló befizetés: lásd lentebb.
• Csak ettől az összegtől: ha megadod, ennél olcsóbb vásárlásnál nem ajánljuk fel.

Gépelés közben alul megjelenik egy példa: pontosan azt a számot látod, amit a vendég is látni fog.

2. Kapcsold be a modult a Részletfizetés sor kapcsolójával (vagy az oldalpanel tetején). Ehhez kell legalább egy aktív konstrukció, különben a vendég egy üres listát látna.

3. Jelöld meg, hol kínáljuk fel. A Katalógus szolgáltatás-szerkesztőjében és a Bérletek szerkesztőjében külön pipa van rá. Ez nélkülözhetetlen: a vendégnek csak akkor kínáljuk fel, ha a kosárban minden tétel engedélyezi.

Ha nem választasz konkrét konstrukciókat, az azt jelenti, hogy mindet felkínálod, a később felvetteket is. Így nem kell minden új konstrukciót egyesével visszapipálni mindenhol.

Az induló befizetés négy fajtája

A Hónap díja a legkedveltebb, mert ettől lesz minden részlet egyforma. Egy példa: 120 000 Ft, 6 havi részlet, 2 hónap induló befizetéssel. A teljes összeget 8 egyenlő részre osztjuk (2 induló + 6 havi), tehát induláskor 30 000 Ft, majd 6 x 15 000 Ft havonta. Az induló befizetés így az ár része, nem felár.

Mit lát a vendég?

A foglalás fizetési lépésében megjelenik egy választó: Egy összegben, vagy a te konstrukcióid. Amelyiket kiválasztja, annál rögtön látja a teljes ütemtervet: melyik napon mennyit vonunk le, és mennyi lesz összesen.

Külön el kell fogadnia a részletfizetési tájékoztatót, az általános szerződési feltételektől függetlenül. Amíg nem fogadta el, a fizetés gomb nem aktív. Elfogadáskor a szöveget is elmentjük a megállapodáshoz, nem csak a pipa tényét: így később is látszik, pontosan mit fogadott el.

A tájékoztató szövegét te írod, ugyanazon a beállítás-lapon.

Hogyan zajlik a terhelés?

1. Az első részlet a foglaláskor. A szokásos fizetési úton megy, és ugyanaz a tranzakció menti el a kártyát a későbbi levonásokhoz. Ekkor a vendég visszaigazoló levelet kap a teljes ütemtervvel: minden részlet külön sorban, dátummal és összeggel, a már befizetett megjelölve. Ugyanazt a listát kapja, amit a fizetéskor látott, akár online, akár a pénztárban indult a részletfizetés. Te is kapsz egy értesítést.

2. Előzetes értesítés. Az esedékesség előtt néhány nappal (te állítod be, alapból 3) a vendég e-mailt kap, hogy legyen fedezet a kártyán.

3. Automatikus levonás az esedékesség napján. Sikeres levonásról a vendég értesítést kap, benne azzal, mennyi van még hátra.

4. Ha nem sikerül, újrapróbálkozunk. Te adod meg, mely napokon (alapból a 0., 2. és 5. napon az esedékességtől számítva). A vendég és te is kaptok értesítést.

5. Ha minden próba sikertelen, a részlet elmaradásba kerül. Ilyenkor, ha bekapcsoltad, a bérlet befagy: a vendég addig nem tudja beváltani, amíg nem rendezi.

6. A végén. Ha a teljes összeg rendezve, a vendég levelet kap róla: a havi levonásnál a „Levontuk” levél mondja el, előtörlesztésnél, a pultnál befizetett utolsó részletnél vagy a „Levonás most” gombnál külön levél. Ha a részletfizetést lezárod, a vendég azt is megtudja, hogy több levonás nem lesz.

A vendég levelei az üzleted nevében, az ő nyelvén mennek ki, és a vendég adatlapján, az E-mailek fülön látod őket.

Minden befolyt részlet rendes befizetésként kerül az eladásra. A bérlet vagy a kezelés eladása egyben látszik: az ára, a kezelési költség külön sorban, és alatta minden részlet befizetése. Az utolsó részletnél az eladás kifizetett lesz. A még nem esedékes részletek nem tartozás: a vendég profilján és a pénztárban sem tartozásként jelennek meg, és a pénztár nem is szedi be őket egyben. Csak a lejárt, be nem fizetett részlet számít tartozásnak.

Eladás a pénztárban

A recepció a pénztárban is eladhat részletfizetéssel, például egy bérletet, amit a vendég a pultnál vesz meg.

Az online bérletrendelésnél a vendég is látja ezt a lehetőséget: ha a bérlet részletekben is megvehető, a Fizetés az üzletben választás alatt megjelenik, hogy az üzletben részletekben is fizethet, bankkártya nélkül. Ilyenkor a rendelés rendesen beérkezik, a részletfizetést pedig a pultnál indítod el, az alábbi lépésekkel.

A megjegyzés csak azoknál a bérleteknél jelenik meg, amelyeknél a részletfizetést engedélyezted. A szövegét a Beállítások → Pénzügy → Fizetések fogadása oldalon, a Részletfizetés sor Beállítás gombjával megnyíló panelen, a Megjegyzés az üzletben fizetéshez részben írhatod át a saját szavaidra (például hány részletben és milyen feltételekkel), vagy ugyanott ki is kapcsolhatod.

1. Tedd a kosárba a bérletet vagy a szolgáltatást, és válaszd ki a vendéget.

2. A fizetési módoknál, a Fizetés indítása csoportban megjelenik a Részletfizetés csempe. Csak akkor látszik, ha a modul be van kapcsolva, és a kosárban csak bérlet vagy szolgáltatás van (termék, utalvány vagy egyedi tétel mellett nem).

3. A megnyíló ablakban válaszd ki a konstrukciót. Látod a teljes ütemtervet.

4. Válaszd ki, hogyan fizeti a további részleteket:

• A szalonban: az első részletet most, a kasszában fizeti (készpénz, kártya-terminál, SZÉP kártya, bármi). A többit az ütemterv szerint a pultnál. Minden esedékesség előtt emlékeztetőt kap.
• Mentett kártyáról: a pénztár egy QR-kódot mutat. A vendég a saját telefonján megnyitja, ott kártyával kifizeti az első részletet, a kártyája elmentődik, a többit az esedékesség napjain automatikusan vonjuk le. A pénztár ablaka magától frissül, amikor a fizetés megjött. Ha a vendég mégis másképp fizet, a Mégsem, másképp fizet gombbal megszakíthatod. A link 24 óráig érvényes.

5. Pipáld be, hogy a vendég megismerte és elfogadta a részletfizetési tájékoztatót.

A bérlet az első részlet befizetésekor azonnal kiáll, és beváltható.

A havi befizetés rögzítése

A vendég profilján a Részletfizetés kártyán minden futó részletfizetésnél ott vannak a műveletek:

• Befizetés rögzítése: a vendég az üzletben fizette be a következő részletet. Kiválasztod a fizetési módot, és a befizetés a kassza szokásos szabályai szerint az eladásra kerül.
• Levonás most a mentett kártyáról: a mentett kártyás részletet nem kell kivárni, most is levonhatod.
• Részletfizetés lezárása: a hátralevő részletek törlődnek, nincs több levonás és emlékeztető. A már befizetett részletek maradnak.

Ha egy elmaradt részletet rendeznek, a részletfizetés újra él, és a befagyott bérlet ismét beváltható.

Számla

Ha be van kapcsolva az automatikus számlázás (NAV Online Számla, Billingo vagy Számlázz.hu), az első részlet befizetésekor számla készül a teljes összegről, a kezelési költséggel együtt. A számla:

• nincs kifizetettként jelölve, és a fizetési határideje az utolsó részlet esedékessége,
• a megjegyzésében ott az ütemezés: melyik részlet mikor esedékes, mennyi jött már be, és mennyi van hátra,
• a vendégnek e-mailben is kimegy (NAV Online Számlánál automatikusan).

A további részletek már csak befizetések erre a számlára, új bizonylat nem készül hozzájuk, az utolsó részletnél sem. Nyugta helyett azért számla, mert a nyugta azonnali fizetésről szól, határidőt nem ismer. Ha az üzletnek nincs automatikus számlázása, a bizonylat a megszokott módon, az utolsó részlet után készül el.

Hol követed?

• Beállítások → Fizetések fogadása → Részletfizetés → Futó részletfizetések: egy oldalon látod, kinek fut részletfizetése, mennyi jött már be, mi esedékes a következő 30 napban, és hol van elmaradás. Egy sorra kattintva kinyílik a teljes ütemterv.
• A vendég profilján is megjelenik egy sáv, ha fut részletfizetése. Elmaradásnál pirossal, hogy a pultnál se maradjon észrevétlen.

Jó tudni

• A részletfizetést te nyújtod a vendégednek, a saját felelősségedre. A Bookinda a terheléseket bonyolítja, de nem vállal pénzügyi kockázatot, és ez nem minősül hitelnek. A "kezelési költség" szándékosan nem THM: az hitelre vonatkozó fogalom.
• Vegyes kosárnál nem kínáljuk fel. Ha a vendég két szolgáltatást tesz a kosárba, és csak az egyiknél engedélyezted, a részletfizetés nem jelenik meg. Így nem lehet félreérteni, mire vonatkozik.
• Kuponnal, ajándékutalvánnyal vagy bérlet-beváltással nem kombinálható az online foglalóban.
• Lemondott időpont: ha a részletfizetéssel foglalt időpontot lemondják, a részletfizetés lezárul, és nem vonunk le több részletet. A már befizetett rész visszatérítéséről te döntesz, a szokásos módon.
• Nincs előleg mellette. Ha a vendég részletekben fizet, az első részlet helyettesíti az előleget: nem kell kétszer fizetnie.
• Ha törölsz egy konstrukciót, amihez már tartozik futó részletfizetés, nem töröljük, csak kikapcsoljuk. A futó megállapodások a saját feltételeikkel élnek tovább, akkor is, ha később átírod a konstrukciót.
• Ha saját átjáróra váltasz, a részletfizetés kikapcsol, új nem indul, de a már futó részletfizetések a végükig a Bookinda Pay-en mennek.
• A vendég e-mail címe kell hozzá, mert az értesítések oda mennek.