Kitől kérjen előleget a rendszer?

Nem kell minden vendégtől előleget kérned. A Fizetési szabályzatban beállíthatod, hogy csak attól kérjen a rendszer, akinél valódi a kockázat, a megbízható törzsvendégeid pedig előleg nélkül foglalhatnak tovább.

Hol találod?

Beállítások, Fizetés és adózás, Fizetési szabályzat, a Kitől kérünk előleget? rész. Akkor jelenik meg, ha az Előleg foglaláskor vagy a Kártya rögzítése kártyát választod.

A két alapállás

• Mindenkitől: minden online foglalásnál előleget kér a rendszer.
• Csak bizonyos vendégektől: te döntöd el, kinél kell előleg. Elég, ha a vendég egy feltételnek megfelel.

A feltételek

1. Új vendég: még nem volt nálad teljesült (megérkezett, folyamatban lévő vagy befejezett) időpontja. Akit a foglaláskor nem tudunk azonosítani, azt is újnak vesszük.
2. Nem jelent meg egy időpontján: legalább ennyi alkalommal (1 és 10 között állítod) volt Nem jelent meg státuszú időpontja, bármikor, az elmúlt 12 vagy az elmúlt 6 hónapban. Az azonos e-mail-címmel vagy telefonszámmal felvett profiljait együtt számoljuk, így egy második profillal sem lehet kibújni. A lemondás nem számít kihagyásnak.
3. Kiválasztott címkéje van: például akit kézzel megjelöltél. A címkéket a vendégprofilon adod meg.
4. Kiválasztott vendégszegmensben van: a szegmensek a szabályaik alapján maguktól frissülnek. Akkor látszik, ha a csomagodban elérhetők a vendégszegmensek.

A szekció alján az Így döntene most a rendszer előnézet példa-vendégeken mutatja meg, kitől kérne előleget a mostani beállítással, még mentés előtt.

Szolgáltatásonként felülírhatod

Az Előleg szolgáltatásonként fülön minden szolgáltatásnál három lehetőség közül választasz. A pontosabb szabály győz: amit egy szolgáltatásnál külön beállítasz, az erősebb az általános szabálynál.

• Általános: az általános szabály szerint megy, a Csak ennél drágább foglalásnál összeggel együtt. Ha a foglalás értéke ez alatt marad, nem kér előleget.
• Egyedi: mindig kér előleget a megadott mértékkel, a foglalás értékétől függetlenül. A legkisebb foglalási érték rá nem vonatkozik.
• Nincs előleg: ennél a szolgáltatásnál soha nem kér.

Ha a vendég egy foglalásban többféle szolgáltatást választ, a rendszer soronként számol. Az Egyedi szolgáltatás a saját árából kéri a saját előlegét, a Nincs előleg szolgáltatás a saját részére nem kér, az Általános szolgáltatások pedig akkor kérnek, ha a teljes foglalás értéke eléri a megadott összeget.

A lista tetején és minden kategória tetején egy sorral egyszerre is átállíthatod mindet. Az, hogy kitől kérsz előleget, az Egyedi szolgáltatásokra is érvényes.

Vendégenként felülírhatod

A vendégprofil szerkesztésekor az Értesítések résznél találod az Előleg ennél a vendégnél választót:

• Szabályzat szerint: a Fizetési szabályzat dönt.
• Mindig kérj: minden online foglalásnál előleget kér tőle, a célzástól és a legkisebb foglalási értéktől függetlenül (ha van előleges szabályzatod).
• Soha ne kérj: előleg nélkül foglalhat, akkor is, ha új vagy nem jelent meg. Törzsvendégnek, családtagnak, munkatársnak való.

Alatta látod, hogy a következő online foglalásnál kér-e előleget a rendszer, és miért. Ha a kihagyások miatt kér, a kihagyott időpontok dátummal, szolgáltatással és munkatárssal együtt megjelennek.

Példák

• Új vendégek és kihagyók: bekapcsolod az Új vendég és a Nem jelent meg (legalább 2 alkalommal, az elmúlt 12 hónapban) feltételt. A törzsvendégek előleg nélkül foglalnak, aki pedig kétszer nem jött el, attól legközelebb előleget kér a rendszer.
• Elmaradó vendégek: a Kiválasztott vendégszegmensben van feltétellel azoktól kérsz előleget, akik régóta nem jártak nálad.

Jó tudni

• A vendég a foglalóban csak annyit lát, hogy az üzlet ehhez a foglaláshoz előleget kér. Azt nem írjuk ki neki, hogy miért.
• A korábbi Okos előleg automatizmus (kockázati pontszám) helyét ez a beállítás vette át. Az Automatizálások oldalon egy kártya mutatja az élő szabályt, és ide visz.