Online utalvány-eladás, a vendég vásárol és fizet, neked nincs dolgod

Ha bekapcsolod az Online utalványvásárlást, a foglalóoldaladon a szolgáltatások, csoportos órák, bérletek és tagságok mellett megjelenik az ajándékutalvány is. A vendég kiválasztja, mit ajándékoz, bankkártyával fizet, és a kódok abban a pillanatban jönnek létre, amikor a fizetés megérkezik.

A fizetés gombja mellett a vendég egy rövid tájékoztatót lát: a gomb a fizetési szolgáltató (például a Stripe) biztonságos fizetőoldalára viszi, a kártyaadatokat a szolgáltató kezeli, az üzlet nem látja őket, a sikeres fizetés után pedig visszakerül az oldaladra, és e-mailt is kap. A szöveg magától jelenik meg, nem kell beállítanod.

Kétféle utalvány

Értékutalvány. Egy összeg, amit bármire elkölthet a szalonban, például 20 000 Ft. Egyenleget vezet: ha a látogatás kevesebbe kerül, a maradék a kódon marad.

Szolgáltatásra szóló utalvány. Egy megnevezett kezelés és alkalomszám, például 3 alkalom szaunaszeansz. Alkalom alapján váltódik be, nem összegben, és teljes egészében fedezi a kezelést akkor is, ha időközben emeled az árat. Csak azok a szolgáltatások választhatók, amiket ajándékozhatóként megjelöltél, így egy konzultáció vagy egy kontrollvizsgálat sosem kerül ajándékba.

Mit csinál a vendég

Minden egy képernyőn történik:

1. Megnyitja a foglalóoldalt, és az Ajándékutalványt választja.
2. Kiválaszt egy összeget, az Egyedi csempén beírja a sajátját (ha engeded), vagy választ egy kezelést és az alkalmak számát.
3. A Kinek szól? résznél választ:
   • Neki küldjük e-mailben: a megajándékozott neve és e-mail-címe, és ha szeretné, egy üzenet az utalványra.
   • Kinyomtatom magam: a vásárló a fizetés után rögtön letöltheti a nyomtatható ajándékutalványt PDF-ben, és e-mailben is megkapja. A PDF tartalmazza a kártya képét, a nevet, az üzenetet, az utalvány kódját és egy QR-kódot. Kinyomtathatja vagy továbbküldheti, így az utolsó pillanatban is megoldhatja az ajándékozást. A név és az üzenet megadása itt sem kötelező.
   • Postán kérem (ha bekapcsoltad a postai kézbesítést): a vendég megadja a címzett nevét és a postázási címet. Egy rendelés egy címre megy, akkor is, ha több utalvány van benne. A postaköltség, ha kérsz, külön sor az összesítőben.
   • Csomagautomatába kérem (ha bekapcsoltad a csomagautomatát): a vendég irányítószámra vagy településre keres, kiválasztja az automatát, és megadja az átvevő nevét és telefonszámát, mert a szolgáltató arra a számra küldi az átvételi kódot.
   • Átveszem az üzletben (ha bekapcsoltad a személyes átvételt): cím nem kell, a vendég nálad veszi át a kártyát. Ha a fizetés átvételkor is be van kapcsolva, itt választ: Online fizetek most, vagy Az üzletben fizetek átvételkor. Az utóbbinál a Lefoglalom gombbal foglalja le, kód és nyomtatható kártya ilyenkor még nincs.
4. Megadja a darabszámot. Minden utalvány külön kódot kap, e-mailes küldésnél mindegyik mehet másik embernek.
5. Az összesítőben az utalvány előnézetével együtt ellenőrzi, megadja a saját adatait, és kártyával fizet.
6. A megajándékozottak megkapják az utalvány e-mailt, a vásárló pedig mindig kap egy másolatot az összes kóddal.

Mit látsz te

• Az utalványok aktívként megjelennek a Minden utalvány listán, a vásárlóval együtt.
• Az eladás kifizetett ajándékkártya-eladásként bekerül a kasszába, tehát benne van a napi számokban és a riportokban.
• Az irányítópulton értesítést kapsz az eladásról.

Közben nincs teendőd. A kód működik a pultnál és az online foglalásban is.

Postai és átvételi rendelések

Ha a vendég kézbe fogható kártyát kér, a rendelés az Ajándékutalványok Rendelések fülén jelenik meg, a fülön pedig látod, hány rendelés vár rád. Az eladásról szóló értesítés is jelzi, hogy postázni kell, vagy átvételre vár.

Minden rendelésnél ott a vevő, a szállítási cím (a Cím másolása gombbal) és a benne lévő utalványok:

1. Utalványonként nyisd meg a Nyomtatható kártyát, és nyomtasd ki.
2. Postai és csomagautomatás rendelésnél add fel, írd be a követési számot, ha van, és nyomd meg a Feladva gombot. Csomagautomatánál a rendelésen ott a szolgáltató, az automata neve és címe, az átvevő neve és telefonszáma, a Cím másolása pedig mindet a vágólapra teszi. A vevő e-mailt kap arról, hogy úton van, a címmel és a követési számmal. Ezt az e-mailt az Értesítésekben átírhatod vagy kikapcsolhatod.
3. Személyes átvételnél, amikor a vendég elviszi a kártyát, nyomd meg az Átadva gombot.

A lezárt rendelések a Kész listára kerülnek. Ha tévedésből zártál le egyet, a Visszanyitás visszateszi.

Ha kérsz postaköltséget, az az eladásban külön Postaköltség tétel, így a nyugtán vagy számlán és a riportokban is külön látszik.

Fizetés átvételkor (az üzletben)

Ha a vendég a helyszínen fizet, az utalványt egyelőre csak lefoglalja. A kód csak a fizetés után váltható be.

1. A foglalásról a harangban és a telefonodon is értesítést kapsz, a vendég pedig e-mailben megkapja, mennyit, milyen módon és meddig kell fizetnie.
2. A Rendelések fülön a rendelés mellett az Átvételkor fizet jelvény és a fizetési határidő jelenik meg.
3. Amikor a vendég megérkezik, nyomd meg a Fizetés felvétele gombot. Megnyílik a kassza a lefoglalt utalvánnyal, és bármelyik fizetési módot választhatod, akár SZÉP-kártyát is.
4. A fizetés után az utalvány érvényessé válik, a vendég e-mailben megkapja a kódját. Innen ugyanúgy nyomtathatod ki a kártyát, és jelölheted Átadva, mint bármelyik átvételi rendelést.

Ha 14 napon belül nem fizetik ki, a foglalás magától törlődik, a kasszában várakozó eladás megszűnik, és a vendég e-mailt kap róla. Ha a vendég lemondja, a Minden utalvány listán azonnal visszavonhatod.

Beállítás

1. Köss be egy fizetési átjárót. Enélkül a foglalóoldal nem mutatja az ajándékutalványt: az utalványkód készpénzt ér, ezért soha nem adjuk ki fizetés előtt. Kivétel, ha a személyes átvételnél a Fizetés átvételkor is be van kapcsolva: ilyenkor átjáró nélkül is lefoglalhatják, mert a kód csak az üzletben fizetés után él.
2. Ajándékutalványok > Beállítások: kapcsold be az Online értékesítést. A kapcsoló alatti lista megmutatja, ha még hiányzik valami, a Bekötés gomb pedig a fizetési átjárókhoz visz.
3. Ajándékutalványok > Kínálat: kapcsold be az Online is kapcsolót azoknál az összegeknél és kezelés-utalványoknál, amiket online is árulsz, és az egyedi összeget, ha a vendég maga is beírhat összeget. Hat gyakori összeg már ott vár.
4. Kezeléseknél azt is megteheted, hogy minden szolgáltatásnál, amit szívesen látsz ajándékként, bekapcsolod az Ajándékutalványként megvásárolható opciót.

Beváltás

Az értékutalvány levonódik a számlából a pultnál és az online foglalásban is, a maradék a kódon marad. A szolgáltatásutalvány a saját kezelését fedezi: a vendég kiválasztja azt a szolgáltatást, beírja a kódot, és lemegy egy alkalom. Ha a kód más kezelésre szól, ezt meg is írjuk, ahelyett hogy csendben nem vonódna le semmi.

Tippek

• A többalkalmas csomagot áraszd kicsit az alkalmak összege alá. A "3 alkalom két és fél áráért" jobban fogy, mint a sima szorzat.
• Teszteld magadon: vegyél egyet, nézd meg, mit lát a címzett, ellenőrizd a logót és az üzenetet.
• Hagyd a lejáratot 12 hónapon. Ez korlátozza, meddig viszed magaddal a régi árat egy szolgáltatásutalványon.
• Az online vett utalvány előre fizetett bevétel, és az eladás azon a napon szerepel a kasszában, amikor fizették, nem akkor, amikor beváltják.