Házirend a foglalóoldalon

A Házirend az üzleted saját szabályainak a helye: mennyivel előre lehet lemondani, mi történik késésnél, hozható-e kísérő, mit kell tudni az első alkalomról. A vendég a foglalás utolsó lépésénél látja, tehát pontosan akkor, amikor még számít.

Ez nem az ÁSZF. Az ÁSZF a jogi szerződésed a vendéggel, a Házirend a mindennapi együttélés szabályai. A kettő külön kapcsolható és külön szövegezhető.

Hol állítod be

Beállítások → Online foglalás → Házirend. Egy kapcsolóval bekapcsolod, majd megadod:

• Cím: ez jelenik meg a foglalóban a blokk fejléceként, például "Házirend" vagy "Jó, ha tudod".
• Típus: szöveg, PDF vagy kép.
• Tartalom: szöveges típusnál egyszerűen beírod. PDF vagy kép típusnál feltöltöd a fájlt.
• Kötelező elfogadás: ha bekapcsolod, a vendég addig nem tudja véglegesíteni a foglalást, amíg ki nem pipálta.

A három típus

Képfeltöltésnél a rendszer automatikusan optimalizálja a fájlt, iPhone-os HEIC képet is elfogad.

A kötelező elfogadás

Ha a kötelező elfogadás be van kapcsolva, az utolsó lépésnél egy üresen hagyott jelölőnégyzet jelenik meg. Amíg a vendég nem pipálja ki, a foglalás véglegesítése és a fizetés gombja is inaktív marad. Ezt a szabályt a szerver is ellenőrzi, tehát nem lehet megkerülni.

Ha a foglalóban az Általános Szerződési Feltételek elfogadása is kötelező, a vendég nem két négyzetet lát, hanem egyet: „Elfogadom az általános szerződési feltételeket, a lemondási feltételeket és a házirendet” (a házirend a te címeddel). A két elfogadás így is külön rögzül.

Az elfogadás a foglaláshoz kerül: az időpontja, és szöveges házirendnél az akkori szöveg is, így később is bizonyítható, mit fogadott el a vendég, akkor is, ha azóta átírtad. A naptárban a foglalás ablakában egy sor mutatja: „Házirend elfogadva online" és az időpont.

Csoportos óra foglalásánál a vendég ugyanígy látja és kipipálja a házirendet, de ott az elfogadás még nem kerül a jelentkezéshez.

Mit érdemes beleírni

Rövid, felsorolásos szöveg működik a legjobban. A leggyakoribb pontok:

• Lemondás: hány órával előre kérsz szólást, és mi történik, ha ez elmarad.
• Késés: meddig vársz, és mikor esik ki a kezelés egy része.
• Kísérő és gyerek: hozható-e valaki, van-e hely a váróban.
• Egészségügyi tudnivalók: mit kell előre jelezni (terhesség, allergia, gyógyszer).
• Fizetés: milyen módokat fogadsz el.

Mikor használd

1. eset: sok a no-show. Bekapcsolod a Házirendet szövegesen, beleírod a 24 órás lemondási szabályt, és kötelezővé teszed az elfogadást. A vendég így nem mondhatja, hogy nem tudott róla.

2. eset: van már kész házirended. A meglévő PDF-edet feltöltöd, típusnak PDF-et választasz. A vendég egy kattintással megnyitja.

3. eset: csak tájékoztatás. Bekapcsolod a Házirendet, de a kötelező elfogadást nem. A szöveg ott van, aki akarja, elolvassa, de senkit nem tartasz fel.

Tippek

• Tartsd röviden. Egy képernyőnyi szöveget elolvasnak, három oldalt nem.
• A kötelező elfogadást akkor kapcsold be, ha van tétje. Ha csak információ, ne kérj pipát: minden extra kattintás foglalást veszít.
• A Házirend és az ÁSZF nem ugyanaz. Ha jogi feltételekre van szükséged, azt a Foglalási opcióknál állítod be.
• Nem mindenki szerkesztheti. A házirendet, az ÁSZF-et és a lemondási feltételeket a tulajdonos és a vezető módosíthatja, munkatárs csak akkor, ha megkapta az online foglalás beállításainak kezelésére szóló jogot.
• Telefonról is megy. A Bookinda Business alkalmazásban: Menü → Beállítások → Online foglalás → Feltételek és házirend.
• Ellenőrizd vendégszemmel. Foglalj magadnak egy próbaidőpontot inkognitó ablakban, és nézd meg, hogyan jelenik meg.

Kapcsolódó cikkek

• Foglalási opciók, vendég-flow testreszabás
• A vendég-foglalási flow lépésről lépésre
• Előlegek és no-show díjak szolgáltatásonként