Időbeosztás

A foglalási oldalad időbeosztási logikáját itt szabályozod: mennyi időközönként kínálsz sávot, mennyi puffer kell foglalások között, és hogyan kerüld a felaprózódott naptárt.

Hova nézz

Beállítások → Online Foglalás → Időbeosztás szekció.

Időpont-rács intervallum

Mennyi idő egy "sáv" a foglalási oldalon. A vendég ennyi-perces lépésekben látja a választható időket.

• 5 perc: nagyon szoros, gyors-szolgáltatású salon-nak (pl. csak 15-20 perces vágások)
• 15 perc: alapértelmezett, jó egyensúly. A vendég nem érzi szűknek, te sem aprózod túl a naptárt.
• 30 perc: tisztább nézet, ha a szolgáltatásaid 30+ percesek (alapesetben).
• 60 perc: csak akkor, ha minden szolgáltatás óránként indul (pl. masszázs).

Puffer-idő foglalások között

Egy automatikusan beékelt szünet a foglalások közé. Pl. 5 perc puffer = a következő foglalás csak 5 perccel a befejezés után indulhat.

Hasznos:

• A stylistnak van levegőző-ideje
• A szoba/eszköz fertőtleníthető
• Késések be tudnak épülni anélkül, hogy a következő vendég vár

Tipikus értékek: 0, 5, 10, 15 perc.

Optimalizált időpont-kínálat

Alapból ki van kapcsolva. Ha bekapcsolod, a vendég nem lát minden szabad időpontot, csak azokat, amelyek egy meglévő foglalásodhoz tapadnak:

• közvetlenül egy foglalás után az első szabad időpontot,
• és azt az időpontot, amelyik pont a következő vendég kezdetére végez.

A köztes időpontok nem jelennek meg, így minden új foglalás egy meglévő mellé kerül, és nem keletkezik 40-50 perces, használhatatlan lyuk két vendég között.

Példa. 10:00-tól 11:00-ig van vendéged, a vendég 60 perces kezelést foglalna. Lát: 9:00 (pont 10:00-ra végez) és 11:00 (közvetlenül utána). Nem lát: 9:15, 12:30, 14:00.

Üres napon két időpont jelenik meg: a munkaidőd eleje és vége. Amint megvan az első foglalás, onnantól csak az ahhoz tapadó időpontok látszanak, a műszak másik vége már nem, hogy ne ülj órákat két vendég között. A napod így egy tömbben telik.

„Kérj másik időpontot". Mivel a lista szándékosan rövid, a vendég az időpontok alatt talál egy hivatkozást: ha egyik sem jó neki, a várólistán jelezheti, mikor jönne, te pedig eldöntöd, beírod-e. (Ehhez a várólista legyen bekapcsolva.)

Mire számíts. Kevesebb látszó időpont kicsit válogatósabb, „nehezebb bejutni" hatást kelt, és tömörebb napot ad. Cserébe egy vendég, akinek egyik felkínált időpont sem jó, könnyebben továbbáll: ezért van a kiút. Több munkatársnál mindenkinél külön számolunk, a vendég az összes munkatárs tapadó időpontjait látja. A korlát csak az online foglalóra vonatkozik, a naptáradból te bármikorra beírhatsz bárkit.

Hány időpont látsszon naponta. A kapcsoló alatt választhatsz: a 2 a legszorosabb (a foglaláshoz tapadó időpontok, üres napon a nap két vége; ha egy foglalásos napon csak egyetlen tapadó időpont van, mellé egy kezelésnyivel odébb még egy kerül, hogy a vendégnek legyen választása). Ha ez túl szigorú, állítsd 4-re, 6-ra, 8-ra vagy 10-re. A plusz időpontok nem találomra kerülnek ki: a rendszer a kezelés hosszával osztja be őket (egy 90 perces kezelésnél 13:00 után 14:30, 16:00, 17:30 jön szóba), így bármelyiket foglalják le, a köztük maradó hely mindig pontosan kitölthető, nem marad holt rés. Üres napon a nap közepére is jut időpont, foglalásos napon a meglévő vendégedtől kifelé halad. Munkatársanként értendő, és csak akkor ad többet, ha van hely.

Biztonsági háló. Ha egy foglalásos napon a tapadó időpontok egyike sem foglalható (például túl közel van), a nap nem válik foglalhatatlanná: ilyenkor a szabad sávok szélei jelennek meg.

Nemhez kötött szolgáltatás

A szolgáltatás szerkesztőjében (Online foglalás fül) megadhatod, hogy egy kezelést csak nők vagy csak férfiak foglalhassanak. Ez az online foglalásra vonatkozik; a naptáradból te bárkit beírhatsz.

Ilyenkor a foglaló:

• a szolgáltatás mellé kiírja, hogy „Csak nőknek" vagy „Csak férfiaknak", tehát a vendég már a választásnál látja;
• az adatok megadásánál bekéri a vendég nemét (csak ekkor, más esetben nem kérdezzük);
• ha a vendég a másik nemet adja meg, nem enged tovább, és megmondja, melyik szolgáltatás miatt;
• ha a vendég egyszerre választott egy csak nőknek és egy csak férfiaknak szóló kezelést, jelzi, hogy ezek együtt nem foglalhatók;
• visszatérő vendégnél a korábban rögzített nem előre ki van töltve, és a foglalásnál megadott érték frissíti az ügyfélkartont.

A szerver a foglalás véglegesítésekor is ellenőriz, így egy régi böngészőoldal vagy a beágyazott foglaló sem tud átcsúszni rajta.

Csak új vagy csak meglévő vendégeknek

Ugyanitt (a szolgáltatás szerkesztője, Online foglalás fül) azt is megadhatod, hogy egy kezelést csak új vagy csak visszatérő vendég foglalhasson. Tipikus eset: bevezető áras próbakezelés az újaknak, vagy törzsvendég-kezelés azoknak, akik már jártak nálad.

A foglaló:

• kiírja a szolgáltatás mellé, hogy „Csak új vendégeknek" vagy „Csak visszatérő vendégeknek", tehát a vendég már a választásnál látja;
• a felismert vendégnél (bejelentkezett vagy az adataiból azonosított) tudja, melyik csoportba tartozik, és nem enged tovább, ha nem illik rá;
• a véglegesítéskor a szerver is ellenőriz, így egy régi böngészőoldal vagy a beágyazott foglaló sem tud átcsúszni rajta.

Ki számít új vendégnek. Akinek még nincs egyetlen lezárt látogatása sem nálad. A jövőbeli foglalás nem számít (hiszen még nem járt itt), és a meg nem jelenés sem. Pontosan ez a definíció adja az „Új vendégek" szegmenst is, így a kettő nem mondhat mást.

Ez nem ugyanaz, mint az Új vendég blokkolás. Az a beállítás telt háznál zárja el az új vendégeket, és e-mail cím alapján dönt: ismeretlen e-mail = új vendég. Itt viszont a vendég látogatás-előzménye számít.

Havi foglalási keret

Ha pontosan tudod, hány vendéget vállalsz egy hónapban, itt megadhatod. Kapcsold be az Online foglalások havi korlátozása kapcsolót, és írd be a számot (például 60 látogatás havonta). Ha a kapcsolót bekapcsolod, a számot is meg kell adnod: üresen hagyva a rendszer nem menti el.

• Mit számolunk: látogatást, az üzlet helyi ideje szerinti naptári hónapban. Ha egy vendég egy alkalommal több szolgáltatást foglal, az egy látogatás. Beleszámít az is, amit te írsz be a naptárba. A lemondott és a „nem jelent meg” állapotú időpont nem számít bele: ha egy vendéget „nem jelent meg”-nek jelölsz, a helye visszakerül a keretbe.
• Mi történik, ha betelt: az online foglaló azt a hónapot lezárja, a vendég a következő szabad hónapra lapozhat, vagy egy napra kattintva feliratkozhat a várólistára. A naptáradból te továbbra is bárkit beírhatsz, a keret csak az online foglalásra vonatkozik.
• Hátralévő helyek kiírása: ha bepipálod, a vendég az időpontválasztásnál látja: „Még 8 hely ebben a hónapban". A kereted és a lefoglalt időpontjaid száma soha nem jelenik meg, csak a hátralévő helyek.
• Hol tartasz most: a beállítás alatt látod az aktuális és a következő hónap állását (például „szeptember: 51 / 60 látogatás").

Jól párosítható az optimalizált időpont-kínálattal: a keret azt mondja meg, hányan jöhetnek, a kínálat azt, mikor.

Havi online keret szolgáltatásonként vagy kategóriánként

Ha az olcsóbb szolgáltatásokból (például géllakkból) csak bizonyos számú időpontot adnál ki online, hogy a naptárad inkább a többi szolgáltatással teljen, tegyél rájuk havi online keretet.

• Szolgáltatásra: a szolgáltatás szerkesztőjében, az Online foglalás résznél add meg a Havi online keret mezőben (például 10 időpont / hónap).
• Kategóriára: a kategória szerkesztésénél a Havi online keret a kategóriára mezőben. Ilyenkor a kategória összes szolgáltatása (az alkategóriáké is) együtt számít: ha a „Géllakk” kategóriában három szolgáltatás van, a 10-es keretbe mindhárom foglalásai beleszámítanak.
• Mit számolunk: ugyanazt, mint a havi foglalási keretnél: időpontot az üzlet helyi ideje szerinti naptári hónapban, látogatásonként egyszer. A te beírt foglalásod is beleszámít, a lemondott és a „nem jelent meg” nem.
• Mi történik, ha betelt: a szolgáltatás továbbra is látszik a foglalóban, de abban a hónapban nem kínál rá időpontot, a vendég a következő hónapra foglalhat. Sárga sáv jelzi neki, hogy erre a hónapra elfogyott. A szerver a foglalás véglegesítésekor és a fizetés indítása előtt is újraszámol, így két vendég egyszerre sem viheti el az utolsó helyet. A naptáradból te bármikor beírhatsz rá bárkit.
• A vendég nem látja a számot: csak azt, hogy a hónap betelt, a kereted és a foglalások száma nem jelenik meg.

Havi célok és keretek: hol tart a hónap

Az Időbeosztás szekció alján, a Havi célok és keretek kártyán megadhatod a havi bevételi célt és a munkaóra-célt. Ha mindkettő megvan, a kártya kiírja, mennyit kell átlagosan hoznia egy lefoglalt órának (például 1 500 000 bevétel és 160 óra esetén 9 375 óránként).

Alatta az aktuális és a következő hónapra látod:

• a lefoglalt értéket (a lefoglalt időpontok ára) a bevételi célhoz mérve,
• a lefoglalt órákat a munkaóra-célhoz mérve,
• az eddigi átlagos óradíjat és a látogatások számát,
• és minden szolgáltatás- és kategória-keretnél, hány időpont fogyott el a keretből („Betelt” jelzéssel, ha elérte).

Így egy pillantással látod, hogy a drágább szolgáltatások elég órát töltenek-e ki, és melyik olcsóbb szolgáltatás kerete fogyott már el.

Példák, mikor használd

1. eset: gyors körömszalon

Vágatlan 15 perc-rácsot tartasz, mert a manikűr 30 percen belüli. A puffert 0-ra állítod. Maximum kihasználtság.

2. eset: spa nagy szobákkal

30 perc-rács, 15 perc puffer. A személyzetnek van ideje fertőtleníteni, a vendégek nem ütköznek a folyosón.

3. eset: zsúfolt fodrászat

Optimalizált időpont-kínálat bekapcsolva. A napok egy tömbben telnek, nem marad sok kis lyuk. A stylistok produktívabbak.

4. eset: új salon, kevés foglalás

Optimalizált időpont-kínálat kikapcsolva (egyelőre). Minden lehetőséget odaadsz a vendégnek. Később, ahogy a foglalások sűrűsödnek, bekapcsolod.

Tippek

• A 15 perces rács a legtöbb salon-nak ideális: jó egyensúly részletesség és tisztaság között.
• A puffer az életminőség: 5-10 perc puffer csökkenti a stresszt, javítja a vendég-élményt.
• Az optimalizált időpont-kínálat növeli a kihasználtságot: a foglalások egymáshoz tapadnak, nem marad holt rés. Kevés foglalásnál viszont szigorú lehet, ott hagyd kikapcsolva.
• Nem ütközik más beállítással: a szolgáltatásokon beállított időtartamok (és puffer-időtartamok) felülírják az itt megadottakat, ha specifikusabbak.