Bérletek értékesítése online foglalás útján

Tedd lehetővé ügyfelei számára, hogy bérleteket vásároljanak közvetlenül az online foglalási oldalán. Ez a funkció a "Bérletek" lehetőséget az egyéni szolgáltatások és csoportos órák mellé harmadik foglalási típusként adja hozzá.

Online bérlet értékesítés engedélyezése

Külön kapcsolót nem kell bekapcsolnod. Elég megjelölni az eladni kívánt bérleteket:

1. Lépj a Katalógus → Bérletek oldalra
2. Szerkeszd az online értékesíteni kívánt bérletsablonokat
3. Kapcsold be az Elérhető online foglaláshoz kapcsolót

Amint legalább egy aktív bérlet meg van jelölve, a bérletek megjelennek a foglalóban: a legelején a foglalási típus választójában, a szolgáltatások listája alatt (Egyéb lehetőségek), és a profiloldaladon is.

Ügyfél foglalási folyamat

Amikor az ügyfelek felkeresik a foglalási oldalát, három lehetőséget látnak:

• Egyéni szolgáltatások: Normál időpont foglalása
• Csoportos órák: Ütemezett csoportos foglalkozásokhoz csatlakozás
• Bérletek: Bérletek vásárlása

Bérlet kiválasztás

Az ügyfelek az elérhető bérleteket látják:

• Bérlet neve és leírása
• Tartalmazott szolgáltatások mennyiségekkel
• Eredeti ár (áthúzva, ha kedvezményes)
• Végső ár kedvezmény után
• Megtakarítás százalékos jelvény
• Érvényességi időszak

Sok bérlet: kategóriák és keresés

Ha sok bérletet árulsz, a foglaló oldal rendezetten mutatja őket a vendégeidnek:

• Kategóriánként csoportosítva: a bérletek a bennük lévő szolgáltatások kategóriája szerint kerülnek csoportba (például „Zsírfagyasztás”, „Mono-sculpt”), ugyanabban a sorrendben, mint a szolgáltatás-kategóriáid. Ha egy bérlet szolgáltatásainak nincs kategóriája, az „Egyéb” csoportba kerül a végén. A vegyes bérlet abban a kategóriában áll, ahová a legtöbb alkalma esik.
• Kategória-gombok (4 bérlettől és 2 kategóriától): egy koppintással csak az adott kategória bérletei látszanak. A vegyes bérlet minden érintett kategóriánál megjelenik.
• Keresés (6 bérlettől): a vendég beírhatja a bérlet nevét, egy szolgáltatás nevét vagy a kategóriát, ékezettel vagy anélkül.

Beállítani nem kell semmit: tedd a szolgáltatásaidat kategóriákba a Katalógus → Szolgáltatások oldalon, és a csoportosítás ezt követi.

Vásárlási lehetőségek

Bérlet kiválasztása után az ügyfelek választanak:

1. lehetőség: Csak vásárlás

• Bérlet megvásárlása most
• Alkalmak foglalása később az ügyfélportálon
• Legjobb rugalmasságot kívánó ügyfeleknek

2. lehetőség: Vásárlás és alkalmak foglalása

• Bérlet megvásárlása ÉS az időpont (vagy több időpont) lefoglalása
• Válaszd ki, melyik szolgáltatást foglalja a bérletből
• Válasszon munkatársat, dátumot és időt
• A lefoglalt alkalmak automatikusan a bérletből fogynak

Több alkalom egyszerre

Az időpont kiválasztása után a vendég a Következő alkalom hozzáadása gombbal a bérlet további alkalmait is lefoglalhatja, ugyanebben a foglalásban. Minden alkalomnál kiválasztja, melyik kezelésre jön, a lista mellett látja, hány alkalom van még belőle. Ha a bérletben választható csoport van, a csoport kezelései közös keretből fogynak. Amiből nincs több alkalom, az nem választható.

Az összesítőben, a visszaigazoló oldalon és az e-mailben is ott vannak az alkalmak sorszámmal és dátummal (1. alkalom, 2. alkalom...). A vendég a naptárába is egyszerre mentheti el mindet. Az e-mailben minden alkalom mellett ott a saját módosítás és lemondás linkje.

A rendszer nem enged több alkalmat befoglalni, mint amennyi a bérletben van, és a még zárolt ajándékot (például „a 2. alkalom után”) sem.

Foglalás a meglévő bérletből

A bérletek listájának tetején a vendég a Már van bérleted? kártyát látja. A Foglalás a bérletemből gombbal nem új bérletet vesz, hanem a meglévőjéből foglal időpontot:

1. Ha még nincs bejelentkezve, belép
2. Kiválasztja a bérletét: látja a kezeléseket és azt, hány alkalom maradt belőlük
3. Csak a bérlet kezelései közül választ, utána jön a munkatárs és az időpont
4. A véglegesítésnél az alkalom magától a bérletből megy, a vendég nem fizet érte külön

Fiók-sáv az összegzés fölött

A foglalóban (a weboldalba épített foglalónál is) az összegzés fölött egy kis sáv mutatja, hogy a vendég be van-e lépve. Ha nincs, egy Belépés gombot lát. Ha be van lépve, látja a nevét, az e-mail-címét és a telefonszámát, az Adataim és a Kijelentkezés linket, alatta pedig az Aktív bérleteid listát: bérletenként a kezeléseket és a maradék alkalmakat. A Foglalás ebből a bérletből gombbal egyből a bérlet kezelései közül választ, a fenti lépések szerint. Mobilon a sáv a szolgáltatás-lista tetején látszik.

A még zárolt ajándék és az online nem foglalható kezelés szürkén, indoklással látszik. A vendég itt is foglalhat több időpontot egyszerre: az időpont után a Másik időpont hozzáadása gombbal. A bérletből annyi alkalom megy, amennyi maradt; ami ezen felül van, az rendes áron kerül a foglalásba, és a lista már csak azt a kezelést kínálja, amiből van még alkalom.

Vásárlás után

Ügyfél élmény

• Visszaigazoló e-mailt kap a bérlet részleteivel. Ha időpontot is foglalt és az üzletben fizet, a rendes időpont-visszaigazolást kapja (naptárfájl, helyszín, módosítás és lemondás, ügyfélportál), alatta a megvett bérlet kis táblázatával és a helyszínen fizetendő összeggel
• A bérlet megjelenik az ügyfélportálján
• Bármikor foglalhat hátralévő alkalmakat
• Nyomon követheti a felhasználást és a lejárati dátumot

Üzleti vezérlőpult

• Új bérlet vásárlási értesítés
• Vendégbérlet létrehozva KIFIZETVE állapottal
• Ha az első alkalom foglalva: Időpont létrehozva + Bérletfelhasználás rögzítve
• Megtekintés az ügyfél bérlet előzményeiben

Bevált gyakorlatok

1. Megtakarítás kiemelése: Mutasson egyértelmű százalékos kedvezményeket
2. Ésszerű érvényesség: Adjon elegendő időt az ügyfeleknek a szolgáltatások felhasználására
3. Népszerű bérletek kiemelése: A legkelendőbbek legyenek elöl
4. Világos leírások: Magyarázza el, mit tartalmaz
5. Versenyképes árazás: Kínáljon valódi értéket a tömeges vásárlásért

Hibaelhárítás

Bérletek nem jelennek meg

• Ellenőrizze, hogy az "Elérhető online foglaláshoz" engedélyezve van a bérletsablonon
• Ellenőrizze, hogy a bérlet aktív (nincs archiválva)
• Győződjön meg, hogy legalább egy szolgáltatás aktív a bérletben

Fizetési problémák

• A Stripe-nak csatlakoztatva kell lennie a bérlet vásárlásokhoz
• Ellenőrizze a fizetési beállításokat az Online foglalás konfigurációban

Példák, mikor használd

1. eset: ünnepi szezon online bérleteladás

Vendégek december körül a foglalási oldalra látogatnak, "Spa-nap bérlet, 30 000 Ft, spórolj 5 000-et" jelenik meg. Online vásárolnak, a bérlet a számlájukra kerül. A salon bevétel ugrik anélkül, hogy egy ujját mozdítaná.

2. eset: ajándék-bérlet

Vendég online vesz "5x vágás bérletet" ajándékozottnak. Az ajándékozott e-mailt kap, év alatt beváltja az alkalmakat.

3. eset: első-vendég próba-bérlet

"Próbálj ki 3x" bérlet közösségi médián promotálva, online értékesítve új vendégeknek. Próba-volument hajt, a 3. alkalom után konvertál törzsvendéggé.

4. eset: bérlet-marketing kampány

A salon e-mailezi a vendégeket egy limitált "Glow up bérletről" online vásárlással. A vendégek átkattintanak, 60 másodperc alatt vesznek.

Tippek

• Teszteld a vendégoldali vásárlási flow-t: nyisd meg inkognitóban, vegyél bérletet, lásd, mi történik.
• Promotáld a bérletet indításkor: a vendég nem találja meg véletlenül.
• Stripe kötelező: online bérleteladás fizetés-csatlakozás nélkül nem megy.
• Kövesd a konverziót: hány nézőből lesz vásárló? Árat/leírást optimalizálj, ha konverzió alacsony.