Bérletek: adj el több alkalmat előre

Sok szolgáltatás nem egyetlen alkalommal hozza a legjobb eredményt. Egy kezeléssorozat, többalkalmas bérlet vagy összetett szolgáltatáscsomag egyszerre előnyös neked és a vendégednek:

• a vendég kedvezőbb áron vásárolhat több alkalmat;
• te előre tervezhető bevételhez jutsz;
• nagyobb eséllyel tér vissza a teljes sorozatra;
• nem kell kézzel vezetned, hány alkalmat használt már fel.

A Bookindában egyszerű többalkalmas bérleteket és többféle szolgáltatást tartalmazó, összetett csomagokat is létrehozhatsz. A rendszer ezután automatikusan követi a kiadott bérleteket, a fennmaradó alkalmakat, a beváltásokat, a fizetési állapotot és a lejáratot.

A bérleteket itt találod: Katalógus → Bérletek.

Egyszerű bérlet vagy kombinált csomag?

Egyszerű, többalkalmas bérlet

Egyetlen szolgáltatás több alkalommal. Például 6 x nyirokmasszázs: a vendég hat alkalmat vásárol, a rendszer pedig minden foglalásnál automatikusan levon egyet a rendelkezésre álló alkalmakból.

Kombinált csomag

Egyetlen csomagban több különböző szolgáltatást is elhelyezhetsz, eltérő darabszámokkal. Például:

• 2 x Alpha Oxy Spa
• 2 x LPG nyirokmasszázs
• 1 x diódalézeres kezelés

A Bookinda szolgáltatásonként külön követi, hogy a vendég miből hány alkalmat használt már fel, és mennyi maradt még. Ez különösen hasznos kezeléssorozatoknál, kúráknál, menyasszonyi vagy esemény előtti csomagoknál, rehabilitációs programoknál, edzésprogramoknál és szezonális autóápolási csomagoknál.

Így hozol létre új bérletet

Nyisd meg a Katalógus → Bérletek oldalt, majd kattints a Bérlet létrehozása gombra.

1. Alapadatok

Add meg a bérlet nevét, egy vendégek számára érthető leírást, és állítsd be, hogy online is megvásárolható legyen-e. A névben érdemes egyértelműen feltüntetni az alkalmak számát vagy a csomag fő előnyét, például:

• 5 alkalmas relaxáló masszázsbérlet
• 6 hetes alakformáló program
• Prémium autóápolási csomag
• 10 alkalmas személyi edzés

2. Szolgáltatások

Add hozzá a bérletben szereplő szolgáltatásokat, majd mindegyiknél add meg az alkalmak számát. Ugyanazt a szolgáltatást többször is hozzáadhatod, de akár több különböző szolgáltatásból is összeállíthatod a csomagot. A Bookinda közben automatikusan kiszámolja a szolgáltatások eredeti összértékét.

3. Ár

A teljes csomagra kedvezményt adhatsz százalékosan, vagy egyedi, fix csomagár megadásával. Például a szolgáltatások eredeti összértéke 43 800 Ft, de 25% kedvezménnyel a bérlet ára 32 850 Ft. A rendszer automatikusan megmutatja az eredeti árat, a kedvezmény összegét és a végleges bérletárat.

4. Érvényesség

Beállíthatod, hogy a bérlet ne járjon le, meghatározott számú napig, hétig, hónapig vagy évig legyen érvényes, vagy egy konkrét dátumig legyen használható. Bekapcsolhatod a lejárati emlékeztetőt is: például a Bookinda a lejárat előtt 7 nappal automatikusan e-mailt küldhet a vendégnek, hogy még felhasználatlan alkalmai maradtak. Ez segít abban, hogy a vendég időben lefoglalja a hátralévő kezeléseket.

Hogyan adod el a bérletet?

Nyisd meg a Bérletek oldalt, majd kattints a Bérlet eladása gombra. Válaszd ki az ügyfelet és az eladni kívánt bérletet, szükség esetén módosítsd a lejárati dátumot, adj meg egyedi kedvezményt vagy árat, és válaszd ki a megfelelő fizetési módot. Három lehetőség közül választhatsz.

1. Kiállítás fizetés nélkül

A bérletet hozzárendeled az ügyfélhez, de nem jön létre hozzá új eladás vagy fizetendő összeg. Hasznos, ha egy korábbi rendszerből hozol át meglévő bérletet, a vendég már korábban kifizette, ajándékba vagy kompenzációként adsz bérletet, vagy promóció keretében biztosítasz ingyenes csomagot.

Use case: a vendégnek a korábbi rendszerben volt egy 10 alkalmas bérlete, amelyből már 4 alkalmat felhasznált. A Bookindában kiállíthatod számára fizetés nélkül, majd 6 fennmaradó alkalommal folytathatod a nyilvántartást.

2. Kiállítás későbbi fizetéssel

A bérlet azonnal az ügyfélhez kerül, az összege pedig tartozásként marad nyilvántartva. Hasznos, ha a vendég most szeretné megvásárolni a csomagot, de csak később fizet, ha részletfizetésben állapodtatok meg, vagy céges, partneri elszámolás történik.

Use case: a vendég a kezelés végén eldönti, hogy megveszi a hatalkalmas csomagot, de az összeget csak a következő látogatásakor fizeti ki. A bérletet már most kiállíthatod számára, a Bookinda pedig nyilvántartja a fizetendő összeget.

3. Kiállítás és fizetés

A bérlet kiállítása és a fizetés egyetlen folyamatban történik. A vendég a helyszínen azonnal rendezheti az összeget, például készpénzzel, bankkártyával vagy átutalással. A bérlet ezután azonnal aktívvá válik, és már használható is a foglalásokhoz.

Bérletet közvetlenül a naptárból is eladhatsz

Nem kell minden alkalommal külön megnyitnod a Bérletek oldalt. Ha a vendégnek már van egy időpontja, és a helyszínen úgy dönt, hogy csomagot vásárol, közvetlenül a foglalásból is hozzáadhatod a kosárhoz: Időpont megnyitása → Fizetés → Hozzáadás a kosárhoz → Bérletek. A meglévő időpontot kifizetheted a csomag részeként, és ugyanabban a pénztári folyamatban eladhatod számára a teljes bérletet.

Foglalás egy meglévő bérletből

Új időpont létrehozásakor keresd meg az ügyfelet. Ha van aktív bérlete, az ügyfél adatlapján megjelenik az Aktív bérletek rész, ahol azonnal látod, milyen bérletei vannak, mely szolgáltatások tartoznak hozzájuk, hány alkalmat használt már fel, mennyi maradt még, és mikor jár le a bérlet.

A megfelelő bérlet mellett kattints a Foglalás gombra. A Bookinda ezután automatikusan hozzáadja a bérletben szereplő szolgáltatást, összekapcsolja a foglalást a megfelelő bérlettel, 0 Ft-os bérletfelhasználásként kezeli az alkalmat, és levonja a megfelelő alkalmat a bérletből. A naptárban az időpontnál az is látható, hogy a vendég a bérlet hányadik alkalmát használja, például 3/6 alkalom felhasználva.

A vendég online is foglalhat a bérletéből

A vendégnek nem feltétlenül kell telefonálnia a következő időpontért. Online foglaláskor a Bookinda az e-mail-címe vagy a fiókja alapján felismeri, hogy az adott szolgáltatáshoz aktív bérlete van. A vendég kiválasztja a bérlethez tartozó szolgáltatást, választ egy megfelelő időpontot, és a foglalást a meglévő bérletéből véglegesíti. Az alkalom automatikusan összekapcsolódik a bérlettel, és a rendszer frissíti a fennmaradó mennyiséget, neked pedig nem kell kézzel ellenőrizned és levonnod.

Minden beváltás automatikusan követhető

A Bookinda nyilvántartja a bérlet kiállításának dátumát, a vásárlási árat, a fizetési állapotot, a lejárati dátumot, a csomagban szereplő szolgáltatásokat, az összes és a fennmaradó alkalmakat, az egyes beváltásokat, és azt, hogy melyik foglaláshoz kapcsolódott a felhasználás.

Így bármikor ellenőrizheted, ki milyen bérletet vásárolt, mennyi alkalma maradt, mit és mikor váltott be, mikor jár le a csomagja, és rendezte-e már az árát. A Bérletek oldal áttekintésében külön láthatod az aktív bérlettípusokat, az aktív ügyfélbérleteket, a még beváltatlan alkalmakat és a hamarosan lejáró bérleteket.

Hibáztál vagy változott a megállapodás? Korrigálhatod

A bérletek felett teljes kontrollod marad. Nyisd meg a Katalógus → Bérletek → Ügyfél bérletek oldalt, válaszd ki az adott ügyfél bérletét, majd módosíthatod a lejárati dátumot, az alkalmak számát, a csomagban szereplő szolgáltatásokat, vagy szükség esetén törölheted a bérletet.

Use case, alkalom jóváírása: a vendég egy technikai probléma miatt nem tudta teljes értékűen igénybe venni a kezelést. Egy alkalmat visszaadhatsz számára, és a korrekcióhoz indoklást is rögzíthetsz.

Use case, lejárat meghosszabbítása: a vendég betegség vagy hosszabb távollét miatt nem tudta időben felhasználni az alkalmait. A lejárati dátumot meghosszabbíthatod anélkül, hogy új bérletet kellene létrehoznod.

A módosítások auditálva vannak, így később is visszakövethető, hogy milyen változás történt.

Egy rendszer az egyszerű bérlettől az összetett csomagig

A Bookinda bérletkezelése akkor is használható, ha csak egy egyszerű ötalkalmas csomagot szeretnél létrehozni, és akkor is, ha több szolgáltatásból álló, egyedi árú kezeléssorozatot értékesítesz. A rendszer segít előre értékesíteni több alkalmat, növelni a vendégek visszatérését, automatikusan követni a felhasználást, kezelni a lejáratokat, nyilvántartani a fizetéseket, online foglalást biztosítani bérletből, és korrigálni az esetleges eltéréseket. Neked csak a bérletet kell összeállítanod, az alkalmak követését a Bookinda elvégzi helyetted.