Marketing kampányok

A Bookinda Marketing modulja 3 csatornán dolgozik egyszerre, plusz automatizmusok segítenek a folyamatos vendég-kapcsolat fenntartásában.

Hol találod

/manager/marketing. Bal oldalsávon Marketing menüpont.

A 3 csatorna

1. SMS marketing

Gyors, közvetlen, magas megnyitási arány. Darabáras: címzettenként egy SMS (160 karakterig), jelenleg 28 Ft + ÁFA darabonként.

Részletek: SMS marketing

2. Email marketing

Vizuális builder, gazdagabb tartalom, A/B teszt, részletes tracking. Darabáras: címzettenként egy e-mail, jelenleg 8 Ft + ÁFA.

Részletek: Email marketing

3. Push notifications

Web és mobil app push. Darabáras: vendégenként egy push, jelenleg 8 Ft + ÁFA.

→ Push kampányok

A két fő művelet-típus

One-off kampány

Egyedi kampány, te indítod (most vagy ütemezetten). Pl. Black Friday 2026, Karácsonyi akció.

Automatizmus (event-trigger)

Esemény-alapú, automatikusan fut. Pl. születésnap, foglalás-emlékeztető, inaktív-vendég reaktiváció.

→ Részletek: Automatizációk

Audience targeting (célközönség)

A célközönséget a Customer Segments modul-ból merítheted, vagy ad-hoc szűrőkkel:

Minden vendég
Új (utolsó 30 napban regisztrált)
Visszatérő (5+ foglalás 60 napon belül)
Inaktív (90+ nap nem volt nálad)
Nagy költők (50 000 Ft+ költés)
Születésnaposak (e havi)
Tag-alapú (custom tags)
Egyedi vendég-lista

A célközönség előzetesen mutatja a recipient-számot.

Marketing eszközök

Short URL

Trackelhető rövid linkek (pl. bookinda.hu/r/abc123). Számolja a kattintásokat.

→ Részletek: Marketing eszközök

A kampány linkje lejárhat

Minden SMS kampánynak van saját rövid linkje: a szövegben a {{link}} változó helyére kerül, a foglalóoldaladra visz, és számolja a megnyitásokat. Ennek a linknek megadhatod, meddig éljen.

Hol állítod be: a weben az SMS kampány szövegénél a Foglalási link beszúrása után megjelenik A link érvényessége választó. Az appban az SMS szerkesztőben a Foglalási link kapcsoló alatt találod. E-mail kampánynál akkor látszik, ha az e-mailben van ajánlat: ilyenkor az ajánlat gombjának linkjére vonatkozik.
Mit választhatsz: Nem jár le (ez az alap), vagy 7, 14, 30, 60, 90 nap.
Mikortól számít: a küldés pillanatától, az üzleted ideje szerint, és a megadott utolsó nap végéig él. Időzített kampánynál is a tényleges küldéstől számít, nem az időzítés napjától.
Mi történik a lejárat után: a link nem tűnik el, de a foglalás helyett az üzleted oldalát nyitja meg, és az ilyen megnyitás már nem számít bele a kattintásokba.
Hol látod utólag: a kampány adatlapján, a foglalási link alatt: küldés előtt azt, hány napra van állítva, küldés után azt, melyik napig érvényes, vagy hogy lejárt. Amíg a kampány nem ment ki, az adatlapon módosíthatod is.

Példa: hétfőn kiküldesz egy „ezen a héten 15% kedvezmény” SMS-t, a linket 7 napra állítod. A következő hétfő végéig a link a kedvezményes foglalásra visz, utána már csak az üzleted oldalára, így senki nem foglal egy régen lejárt akcióra hivatkozva. Ha az ajánlat kódja tovább érvényes, mint a link, a vendég a kódot a foglalóoldaladon még beválthatja, erre a szerkesztő figyelmeztet.

A lejárat nem változtat a kampány díján: az SMS ugyanolyan hosszú, akár lejár a link, akár nem.

Ajánlat egyetlen szolgáltatásváltozatra

Az SMS- és e-mail-kampány ajánlatát egy-egy szolgáltatásváltozatra is korlátozhatod, például csak a „Hajvágás · Hosszú haj” változatra. Ha az egész szolgáltatást jelölöd be, az ajánlat annak minden változatára érvényes, a később hozzáadottakra is. A kampány linkje ilyenkor a szolgáltatás foglalását nyitja meg. Ha az ajánlatban a szolgáltatásnak pontosan egy változata szerepel, az már előre ki lesz választva. Több változat esetén a vendég választ közülük.

Link Builder

Egyedi foglalási linkek előre-kiválasztott szolgáltatással / munkatárssal / promokóddal.

Promo-kód integráció

Egy kampányhoz csatolhatsz promo-kódot (auto-generált vagy egyedi), és tracking-eled a beváltást.

Mennyibe kerül egy kampány?

Kreditet már nem kell előre venned. Minden marketing üzenet (e-mail, SMS, push) darabáron a kommunikációs egyenlegedből fogy. Az előfizetésed minden megújuláskor havi ajándékot tesz az egyenlegedre (Start 900 Ft, Pro 1 500 Ft, Business és Enterprise 3 000 Ft): előbb ez fogy, és a maradéka a következő megújuláskor lejár. Az egyenleget, és hogy mennyi belőle még ajándék, a Fiók > Üzenetek és egyenleg oldalon látod (/manager/account/messaging).

A kampány utolsó lépésében a Díj doboz megmutatja, mennyibe kerül, ebből mennyi megy a havi ajándékból, mennyi az egyenlegből, és ha az egyenleg nem elég, mennyit töltünk fel a mentett kártyádról. A tranzakciós üzenetek (visszaigazolás, emlékeztető, módosítás, lemondás) e-mailben és pushban ingyenesek. Részletek: Kampányok díja.

A Marketing oldalak fejlécében lévő kis pirula az egyenlegedet mutatja forintban, egy kattintással az Üzenetek és egyenleg oldalra visz.

Kampányok a telefonon (Bookinda Business alkalmazás)

A Bookinda Business alkalmazásban a Menü > Marketing alatt minden kampány-eszköz natívan elérhető: a kezdőképernyőn látod az egyenleget, hogy mennek-e most az SMS-ek, hány vendég érhető el SMS-ben, e-mailben és pushban, és az utolsó kampányaid eredményét. Innen indíthatsz SMS, e-mail és push kampányt, a Kampányok listában pedig SMS, E-mail és Push fülön szűrhetsz (időzítve, elküldve, piszkozat, nem ment ki, archív).

Célközönség: mindenki, kész csoportok (új, aktív, hűséges, régen nem járt, nagy költők, szülinaposok), saját vendégcsoport, címkék, vagy kézzel kiválasztott vendégek. A lap megmutatja, hányan kapják meg, és hányan maradnak ki és miért (nincs hozzájárulás, leiratkozott, nincs telefonszám vagy e-mail-cím, tiltólista). Ez ugyanaz a szám, amivel a díjat számoljuk.
SMS hossza: a szerver számolja ki a kész szöveggel, és megmutatja, pontosan hogyan kapja meg a vendég (a hosszú ékezetek nélkül).
Ajánlat promóciós kóddal: a kód tényleg bekerül az SMS-be (ha a szövegben nincs kód-változó, a végére tesszük), és a rövid link is a kóddal nyitja meg a foglalót. Az érvényesség a küldés napjától számít, időzített kampánynál a kiküldés napjától. Az e-mail ajánlat-blokkjához is valódi kód készül.
Időzítés: a megadott időpont mindig az üzlet ideje szerint értendő, akkor is, ha a telefonod más időzónában van.
Időzített kampány módosítása: az időpontja módosítható, a már kifizetett díj megmarad. Ha visszavonod, piszkozat lesz belőle, és a díja azonnal visszakerül az egyenlegedre.
Archiválás: az elküldött kampány nem törölhető, és az ára sem jár vissza, de archiválhatod: eltűnik a listából, a számai megmaradnak. Törölni csak piszkozatot lehet.
Ami nem ment ki: ha egy üzenet nem jut el valakihez (például tiltólistán van, a szolgáltató nem fogadta, vagy szünetelt a marketing e-mailek küldése), a kampány eredményénél „Nem ment ki” jelzést kap az okával, és a díját automatikusan visszaírjuk. Teszt üzemmódban, vagy ha a marketing e-mailek küldése szünetel, a Küldés gomb előre jelzi, hogy most nem mehet ki; piszkozatot ekkor is menthetsz.
Próbaküldés: e-mailt legfeljebb 5 címre (munkatárs, az üzlet saját címe vagy meglévő vendég), SMS-t a saját telefonszámodra (egy értesítő SMS árába kerül), pusht a saját eszközeidre, ebbe az alkalmazásba is.
E-mail: a telefonon sima szöveggel és kész blokkokkal (cím, szöveg, kép, gomb a foglalóoldalra, ajánlat kóddal) írsz; az előnézet a szerver által elkészített e-mail, pontosan az, ami kimegy. A webes szerkesztőben készült, egyedi elrendezésű e-mail az alkalmazásban csak megnézhető, de másolatot készíthetsz belőle.
Az e-mail részletei: megadhatsz előnézeti szöveget, amelyet a vendég a beérkezett e-mailek listájában, a tárgy mellett lát. Beállíthatod, hogy az ajánlat kódja csak a kiválasztott szolgáltatásokra legyen beváltható. A blokkok Megjelenés lapján beállíthatod az igazítást és a színeket. A gombhoz saját linket adhatsz meg, ha pedig üresen hagyod, a foglalóoldaladra vezet. A szövegben félkövér és dőlt formázást használhatsz, valamint linkeket helyezhetsz el.
Üzenetek és egyenleg, Feladó: a tulajdonos és a vezető látja az egyenleget, az árakat és a mozgásokat (a kártyás feltöltés számlájával), és beállíthatja a feladó nevét és a válaszcímet. A feltöltés a telefon böngészőjében nyílik meg.

A weben is: az időzített kampány időpontját a kampány adatlapján az Időpont módosítása gombbal teszed át (nap a naptárból, óra és perc, az üzlet ideje szerint), a díj itt is megmarad. Befejezett SMS és e-mail kampányt az adatlapon (SMS-nél a lista sorában is) az Archiválás gombbal teszel el, push kampányt a Push lista sorában. Az archivált kampányokat az Archivált szűrő mutatja, és a Vissza a listába gombbal hozod vissza.

Ki küldhet kampányt? A tulajdonos, a vezető, és az a munkatárs, akinek a Csapat > Hozzáférési szintek alatt be van kapcsolva az SMS-kampányok vagy az e-mail kampányok kezelése (push kampányt bármelyikkel). A megtekintési joggal rendelkező munkatárs csak a listát és az eredményeket látja. Ez a weben és az alkalmazásban is így működik.

Példa: hétfő este a telefonodon összeállítasz egy SMS-t a hűséges vendégeknek 15% kedvezménnyel, és keddre 9:00-ra időzíted. Szerdán kiderül, hogy a kedd zsúfolt, ezért az időpontot csütörtökre teszed: a díjat nem kell újra kifizetned, a kód érvényessége pedig a csütörtöki kiküldéstől számít.

Mikor használd

Szcenárió 1, Black Friday akció SMS + email kampány: 30% kedvezmény. Célközönség: minden vendég. Kétszer megy el (megerősítés + emlékeztető).

Szcenárió 2, születésnapi kampány Automatizmus: minden e havi születésnaposnak. Email + SMS, 20% ajándék.

Szcenárió 3, inaktív vendég reaktiváció Egyszeri kampány vagy automatizmus: 90+ napja nem volt nálad. SMS: "Visszavárunk! 15% kedvezmény."

Szcenárió 4, új szolgáltatás bevezetés Email kampány vizuális builder-rel. Cím, kép, leírás, foglalási link. Csak az érdeklődő szegmens.

Szcenárió 5, recall-akció (post-appointment) Automatizmus: foglalás után 60 nappal "Ideje a következő kezelésnek!" üzenet.

Tippek

Kezdj automatizmussal, ne egyedi kampánnyal. A "születésnap" + "rebook" automatikus megy, te csak átnézed havonta.
A célközönség kicsi és specifikus jobb mint nagy és általános: 100 fős VIP-szegmens + személyes ajánlat hatékonyabb mint 1000 fős általános.
A kampány előtt nézd meg a Díj dobozt: 200 vendégnek egy SMS jelenleg 5 600 Ft + ÁFA, 1000 vendégnek egy e-mail 8 000 Ft + ÁFA. Ha van havi ajándék az egyenlegeden, előbb az fogy.
A kettős csatorna (SMS + email) növeli a megnyitási arányt, de duplázza a költséget.
A short URL kattintás-tracking-je a kampány-sikere mértéke, mindig használd.
Az opt-in vendégeknek küldj csak, GDPR-szerűen.

Marketing kampányok áttekintés