Ügyfél push értesítések
Push értesítések küldése ügyfeleidnek időpontokról, ajánlatokról és egyebekről
Ügyfél push értesítések
Az ügyfél push értesítések segítségével közvetlenül elérheted ügyfeleidet az eszközeiken azonnali értesítésekkel. Az időpont-emlékeztetőktől a promóciós ajánlatokig a push értesítések segítenek az ügyfelek elkötelezettségének fenntartásában és a meg nem jelenések csökkentésében.
Főbb előnyök
- Kevesebb meg nem jelenés: Emlékeztető ugyanakkor, amikor az emlékeztető e-mail és SMS megy (például 24 és 2 órával előtte)
- Több visszafoglalás: Intelligens "foglalj újra" értesítések inaktív ügyfeleknek
- Ajánlatok promóciója: Villámakciók, last minute helyek és promóciók közvetlen küldése
- Születésnapi köszöntés: Automatikus születésnapi ajánlatok a hűség erősítéséhez
- Bérlet-emlékeztetők: Értesítés, amikor a bérlet vagy tagság hamarosan lejár
Hogyan működik
- Ügyfél feliratkozik: Foglalás után az ügyfelek egy felugró ablakban engedélyezhetik a push értesítéseket
- Automatikus értesítések: A rendszer automatikusan küldi az időpont-emlékeztetőket, értékelés kéréseket és egyebeket
- Push kampány: A marketinget kérő feliratkozóknak, vagy közülük bármelyik szegmensnek küldhetsz push kampányt. Ennek vendégenként darabára van, ami a kommunikációs egyenlegedből megy, és ha van rajta havi ajándék, előbb az fogy. A foglalással kapcsolatos automatikus push értesítések ingyenesek.
- Kattintáskövetés: Láthatod, hányan nyitották meg és kattintottak az értesítéseidre
Elérhetőség
A vendég-push értesítések minden fizetős csomagban elérhetők. Nincs mit külön megvenned: amint bekapcsolod, a feliratkozási kérés megjelenik a foglalóoldaladon.
Hol jelenik meg a feliratkozási kérés
A push értesítés feliratkozási ablak három helyen jelenik meg:
- Foglalás után: A foglalás megerősítő oldalon (legmagasabb konverzió)
- Ügyfél irányítópult: Amikor bejelentkeznek a fiókjukba
- Profil oldal: Az értesítési beállítások részben
Az ügyfelek elutasíthatják a kérést, amely 7 nap múlva újra megjelenik.
Automatikus értesítések
A push a hozzá tartozó automatikus üzenettel együtt megy, ugyanakkor, mint az e-mailje és az SMS-e, és csak amíg az az üzenet be van kapcsolva. Ha egy üzenetet kikapcsolsz, a push-a sem megy ki.
| Értesítés | Mikor | A vendégnél alapból |
|---|---|---|
| Foglalás visszaigazolva | A foglalás visszaigazolásával együtt | Be |
| Emlékeztető | Az emlékeztető beállított időpontjaiban (például 24 és 2 órával előtte) | Be |
| Időpont áthelyezve | Az áthelyezésről szóló üzenettel együtt | Be |
| Időpont lemondva | A lemondásról szóló üzenettel együtt | Be |
| Értékeléskérés | Az értékeléskérő üzenettel együtt | Be |
| Foglalj újra emlékeztető | A visszacsalogató üzenettel együtt | Ki |
| Születésnapi ajánlat | A születésnapi üzenettel együtt | Be |
| Bérlet lejár | A bérlet lejárati emlékeztetőjével együtt | Be |
| Várólista elérhető | Amikor egy órán felszabadul egy hely | Be |
| Csoportos óra emlékeztető | Az óra kezdete előtt | Be |
Az utolsó oszlop azt mutatja, mit kap a vendég, amikor feliratkozik; ezt a fiókjában át is állíthatja.
Ügyféloldali vezérlés
Ügyfeleid teljes mértékben kontrollálhatják értesítési beállításaikat. A fiókjukban az Értesítések menüpont alatt:
- Be- vagy kikapcsolhatják a push értesítéseket
- Kategóriánként be/kikapcsolhatják az egyes értesítéstípusokat
- Beállíthatnak csendes órákat (pl. ne jöjjön értesítés 22:00 és 08:00 között)
- Teszt értesítést küldhetnek az eszközükre
Első lépések
- Nyisd meg a Kapcsolatok, Push értesítések oldalt, és kapcsold be a funkciót
- A vendégek a foglalás után elkezdik látni a feliratkozási kérést
- Az első kampány előtt küldj magadnak egy teszt értesítést
- Nézd meg, ki iratkozott fel: a harang a név mellett az ügyféllistán, a Push-értesítést kér szegmens és a Push-értesítés kártya a vendég adatlapján