Hotel upsell: érkezés előtti és távozás utáni e-mailek

A hotel-modul a szállóvendéget az útja során hat ponton szólítja meg e-mailben. A szövegük beépített (magyarul és angolul), egyenként bekapcsolhatod és kikapcsolhatod őket.

A hat e-mail

1. Érkezés előtt, 2 nappal. Kedvcsináló: érdemes előre időpontot foglalni a tartózkodás idejére. Benne van az érkezés napja és egy foglalás gomb.
2. Érkezés előtt, 1 nappal. Ugyanez, az érkezés előtti napon.
3. Üdvözlés érkezéskor. Az érkezés napján, annak a vendégnek, akinek már van szobaszáma. Megírja a szobaszámot és azt, hogyan foglalhat a szobában lévő QR-kóddal.
4. Visszatérő vendég. Az érkezés napján az üdvözlő mellé, ha a vendég már járt nálatok. Csak akkor megy ki, ha az érkezési üdvözlő is be van kapcsolva.
5. Távozás előtt. A távozás előtti napon egy „utolsó lehetőség” ajánlat.
6. Távozás után. A távozás utáni napon megköszöni a látogatást, és egy foglalás gombbal hív vissza.

Hol kapcsolom be, és hol látom, mit kap a vendég?

Marketing → Eszközök → Értesítések, a Hotelvendégek szakaszban. Minden sornál a Megnézem vagy a Szerkesztés gombbal nyílik a szerkesztő: itt kapcsolod be vagy ki, itt látod a pontos előnézetet, és itt adhatsz meg fontos tudnivalót (például a spa nyitvatartását), ami bekerül az e-mailbe. Ha SMS-t is küldenél, annak a szövegét itt írod meg.

Tippek

• A foglalás gomb az üzleted online foglalójára visz, így a vendég a telefonjáról is foglalhat.
• Ha az érkezési üdvözlőt kikapcsolod, a visszatérő vendégnek szóló e-mail sem megy ki.

A telefonon (Bookinda Business alkalmazás)

Menü, Hotel, Automatikus ajánlatok. A hat e-mail a tartózkodás sorrendjében áll, mindegyik mellett kapcsoló. Az Üzenet megnyitása az üzenet lapjára visz, ahol az előnézetet is látod. Ugyanezek az üzenetek az Értesítések részben is megtalálhatók. Csak a tulajdonos és a vezető kezeli őket.