Hotel szobai QR kód foglalási rendszer

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a szállodai vendégek a szobájukban lévő QR kód beolvasásával egyszerűen és gyorsan foglaljanak spa kezelést. Nincs szükség regisztrációra, emailcímre vagy bankkártyás fizetésre. A szolgáltatás díját a szobaszámlára terheljük.

Hogyan működik?

A vendég szemszögéből

1. A vendég beolvassa a szobában elhelyezett QR kódot a telefonjával
2. Megjelenik a szobaszáma és a neve (automatikusan a Hostware PMS-ből)
3. Megerősíti a személyazonosságát a vezetékneve megadásával (biztonsági lépés)
4. Kiválasztja a kívánt kezelést
5. Kiválasztja az időpontot
6. Egyetlen gombnyomással lefoglalja, a szobára terhelődik

Az üzlet szemszögéből

1. Generáljuk a QR kódokat a szobákhoz (Beállítások > Hotel QR kódok)
2. Kinyomtatjuk a szobai kártyákat és elhelyezzük a szobákban
3. A foglalások automatikusan megjelennek a naptárban
4. A szobára terhelés automatikus (a Hostware PMS-en keresztül)

QR kódok generálása

1. Navigáljon a Beállítások > Hotel QR kódok oldalra
2. Adja meg a szobaszám tartományt (pl. 101-120)
3. Kattintson a Generálás gombra
4. Nyomtassa ki a szobai kártyákat az Összes nyomtatása gombbal
5. Helyezze el a kártyákat a szobákban (ajánlott: dohányzóasztalon, tükörnél)

Szobai kártya tartalma

Minden kártya tartalmazza:

• A spa/wellness logót és nevet
• Az egyedi QR kódot az adott szobaszámmal
• "Olvassa be a QR kódot telefonjával" feliratot
• A szobaszámot

Biztonság

A rendszer több szintű védelemmel rendelkezik az illetéktelen terhelések ellen:

Személyazonosítás

• A vendégnek meg kell adnia a vezetéknevét a foglalás megerősítéséhez
• A rendszer mind a felületen, mind a szerveren ellenőrzi a nevet a PMS adatokkal
• A vendéglista csak a keresztnevet és a vezetéknév első betűjét mutatja

Kijelentkezési védelem

• Kijelentkezés (checkout) után a Hostware PMS üres eredményt ad a szobára
• Így a QR kód a vendég távozása után nem használható terhelésre

Napi limit

• Szobánként maximum 5 foglalás lehetséges naponta
• A „nap” az üzlet saját időzónája szerinti nap (éjféltől éjfélig), nem a szerver órája
• Ez megakadályozza a visszaélést, még ha valaki hozzá is fér a QR kódhoz

Egy szoba QR kódja a telefonon

A Bookinda Business alkalmazásban egy szoba kódját nyomtatás nélkül is megmutathatod: Menü, Hotel, nyisd meg a vendéget, és koppints a Szoba QR gombra (vagy a vendég lapján a jobb felső menüben a Szoba QR-kódja sorra). Beírhatsz más szobaszámot is, a Kód gomb azonnal elkészíti hozzá a kódot.

• Megosztás: a foglalási linket küldheted el például üzenetben a vendégnek.
• Mentés képként: a kódot képként adja át a telefon megosztójának, onnan a galériába vagy a fájlok közé mentheted, és később kinyomtathatod.

Példa: a vendég a recepción kérdezi, hogyan foglalhat masszázst. Megnyitod a szobája kódját a telefonon, ő beolvassa, és már foglal is, a díj a szobaszámlájára kerül.

QR-kártyák a telefonról, nyomtatható PDF-ben

A Bookinda Business alkalmazásban is elkészítheted a szobai kártyákat: Menü, Hotel, Szoba QR-kódok.

1. Add meg a szobák tartományát (például 101-től 120-ig), és koppints a Kártyák készítése gombra. Egy-egy szobát külön is hozzáadhatsz, betűs vagy kötőjeles szobaszámmal is.
2. Válaszd ki a kártyák nyelvét (magyar, angol, német): a kártya a vendégnek szól, ezért ez független az alkalmazás nyelvétől.
3. Ha kéred, az üzlet logója a kód közepére kerül.
4. A Nyomtatható PDF gomb elkészíti a kártyákat A4-es lapokra, laponként hat kártyával. A megosztó lapról kinyomtathatod, elmentheted vagy elküldheted a nyomdának.

Egy szobára koppintva a kódja a képernyőn nyílik meg, onnan megosztható vagy képként menthető. A lista ezen a telefonon marad meg; a kód maga nem változik, ugyanahhoz a szobához mindig ugyanaz a kód készül. Egyszerre legfeljebb 500 szobához készíthető kártya. A szobai kártyákat a tulajdonos, a vezető és a recepció készítheti el.

Előfeltételek

• Hotel PMS integráció: A Hostware PMS bridge-nek futnia kell és konfigurálva kell lennie
• Hotel PMS engedélyezve: A Beállítások > Integrációk > Hotel PMS elérhetőség bekapcsolva
• A vendégnek be kell jelentkeznie a szállodába (CHECKIN eseménynek meg kellett történnie a PMS-ben)

Hibakezelés

• Ha a PMS nem elérhető, a vendég kézzel megadhatja a nevét
• Ha a szobaterhelés nem sikerül, a foglalás akkor is létrejön, de a fizetést a recepcióban kell rendezni
• Többvendéges szoba esetén a rendszer felkínálja a vendéglistát, és a vendég kiválaszthatja magát

Tippek

• Helyezzen el QR kódot a fürdőnél, a tükörnél és az éjjeliszekrényen is
• A rendszer automatikusan érzékeli a vendég nyelvét és ennek megfelelően jelenik meg
• Páros kezelést ajánlunk, ha több vendég tartózkodik a szobában