Vendégprofil Intelligencia

Amikor egy visszatérő szállóvendég érkezik, a Bookinda automatikusan felismeri és VIP jelzéssel látja el. A személyzet egy pillantásra látja, mit szeret a vendég, mire allergiás, és ki volt az előző kedvenc masszőrje.

Automatikus VIP felismerés

A vendégek automatikusan VIP státuszt kapnak, ha:

• 3 vagy több tartózkodásuk van (beállítható)
• Vagy meghaladják a beállított elköltött összeget (pl. 50.000 Ft)

Mit láthat a személyzet?

Foglaláskor a vendég profilján megjelenik:

• VIP jelvény (ha a vendég VIP)
• Korábbi tartózkodások száma
• Kedvenc kezelések és szolgáltatások
• Allergiák és egészségügyi megjegyzések
• Belső személyzeti megjegyzések
• Preferált kolléga neve

Profil szerkesztése

1. Nyissa meg a vendég ügyféllapját
2. Kattintson a Hotel Profil fülre
3. Töltse ki a preferenciákat (pl. "mély szöveti masszázs", "csendes szoba")
4. Adja meg az allergiákat (pl. "dió allergia", "latex érzékenység")
5. Írjon belső megjegyzést a személyzet számára

Beállítások

A Hotel > Vendégprofil Intel. > Beállítások oldalon megadható:

• VIP küszöbök (hány tartózkodás / mennyi elköltött összeg)
• Megjelenjen-e a VIP jelvény foglaláskor
• Láthatók legyenek-e a preferenciák a személyzetnek
• Kiemelten jelenjenek-e meg az allergiák

Tipp

A visszatérő VIP vendégeknek az automation rendszer automatikusan személyre szabott ajánlatot küld bejelentkezéskor.

A telefonon (Bookinda Business alkalmazás)

Menü, Hotel, VIP vendégek. A lista külön mutatja, ki lakik most a hotelben és kik a korábbi VIP vendégek, a tartózkodások számával és a költéssel. VIP az, akit az adatlapján kézzel megjelöltél, vagy aki eléri valamelyik küszöböt (tartózkodások száma vagy költés). Akit kézzel veszel le, annál a kézi beállítás számít. Egy sorra koppintva a szállóvendég adatlapja nyílik, ott szerkesztheted az allergiákat, a kedvelt dolgokat és a megjegyzéseket. A két küszöböt a Beállítás fülön a tulajdonos és a vezető állítja; a listát a recepció is látja.