VIP modul

A VIP modul a Pro, Business és Enterprise csomag része, külön díj nélkül. Ezzel a legjobb vendégeidet kiemelt bánásmódban részesítheted: automatikus kedvezmény, üdvözlő üzenet, díjmentesség, prioritásos várólista és gyorsabb hűségpont-gyűjtés. Minden egy helyen kapcsolható: Beállítások → VIP modul.

Mikor érdemes használni?

• Van néhány visszatérő, sokat költő törzsvendéged, akiket szeretnél megtartani és jutalmazni.
• Szeretnéd, hogy a kiemelt vendégek automatikusan kapjanak kedvezményt, anélkül hogy a pénztárnál kézzel kellene beütni.
• Fontos, hogy a legjobb vendégek elsőként értesüljenek egy felszabaduló időpontról.

A modul bekapcsolása

1. Menj a Beállítások → VIP modul oldalra.
2. Solo, Pro, Business vagy Enterprise csomaggal a modul már elérhető, nem kell külön előfizetned rá. A kivezetett Start csomagnál a gomb a csomagváltáshoz visz.
3. A beállító-oldalon kapcsolhatod be az egyes előnyöket.

Hogyan lesz valaki VIP?

• Kézzel: a vendég profilján a Vendég típusa mezőt állítsd VIP-re.
• Automatikusan: kapcsold be az Automatikus VIP-rang-ot (lásd lejjebb).

A VIP vendégek a naptárban és az ügyféllistában arany VIP jelölést kapnak.

VIP előnyök

1. Automatikus kedvezmény a pénztárnál

A VIP vendég a pénztárban (checkout) automatikusan megkapja a beállított kedvezményt (százalék vagy fix összeg). A staffnak nem kell semmit beütnie: a kedvezmény magától megjelenik az eladáson, és a fizetendő összeg már ezzel számol.

Példa: beállítasz 10%-ot. Bagi Anna (VIP) 12 000 Ft-os szolgáltatást vásárol → a pénztárban automatikusan 10 800 Ft jelenik meg.

Mire jár a kedvezmény? A Mire jár mezőben választhatod ki, hogy a kedvezmény mindenre, csak szolgáltatásra vagy csak termékre járjon. A kedvezmény összegét a Bookinda szervere számolja ki, ezért a webes pénztár és a Bookinda Business alkalmazás pénztára mindig ugyanannyit ad. Fix összegnél a kedvezmény legfeljebb a jogosult tételek összege lehet, a már kedvezményes vagy bérletből beváltott tétel nem kap pluszt.

Példa: a Mire jár értéke „Csak szolgáltatásra”, a kedvezmény 10%. Kati vesz egy 10 000 Ft-os kezelést és egy 5 000 Ft-os krémet: a kedvezmény 1 000 Ft, csak a kezelésre.

2. VIP üdvözlő üzenet

Amikor egy vendég VIP-pé válik (kézzel vagy automatikusan), a rendszer automatikusan küld neki egy üdvözlő üzenetet (e-mail vagy SMS, te választod). Az üzenet szövege testreszabható; ha üresen hagyod, egy szép alapértelmezett szöveget küldünk az üzlet nyelvén.

Tipp: írj bele egy köszönő mondatot és említsd meg a VIP-kedvezményt, hogy a vendég rögtön érezze az értékét.

3. Automatikus VIP-rang

A vendég magától VIP lesz, ha eléri a megadott küszöböt:

• Összköltés (pl. 100 000 Ft fölött), vagy
• Látogatások száma (pl. 10 látogatás után),
• opcionális időszakkal (pl. az elmúlt 365 nap; 0 = összes idő).

A rendszer naponta egyszer ellenőrzi a feltételt, és az új VIP-eknek elküldi az üdvözlő üzenetet is. A látogatásoknál csak a már megtörtént, teljesült időpont számít (az előre lefoglalt nem). Ha egy vendégtől kézzel elveszed a VIP jelölést, az automatika őt többé nem teszi vissza; ha mégis VIP legyen, add vissza kézzel.

Példa: „Összköltés ≥ 150 000 Ft az elmúlt 365 napban” → aki ezt eléri, automatikusan VIP lesz.

4. Lemondási / no-show díjmentesség

Ha bekapcsolod, a VIP vendégek mentesülnek a lemondási és a meg nem jelenési (no-show) díj alól. Amikor lemondasz vagy no-show-t jelölsz egy VIP vendég időpontjánál, a rendszer nem számít fel díjat.

5. Prioritásos várólista

Felszabaduló időpontnál (lemondás) a VIP vendégek elsőként kapnak értesítést a várólistáról, és a manageri „felszabadult egy időpont" felugró ablakban is előrébb kerülnek.

6. Hűségpont-szorzó

Ha aktív a Hűségprogram, a VIP vendégek a megadott szorzóval gyorsabban gyűjtenek pontot (pl. 2× pont minden vásárlás után). Csak az automatikus pontgyűjtésre vonatkozik (vásárlás, időpont, foglalás, ajánlás), a kézi pontjóváírásra nem.

7. VIP előnyök összegző

A VIP vendég profiljának összegző fülén egy kis „VIP előnyök" panel mutatja, mi jár neki (kedvezmény, díjmentesség, várólista-elsőbbség, pont-szorzó): így a staff egy pillantással látja.

A Bookinda Business alkalmazásban

A Beállítások → VIP modul sor a VIP vendégek képernyőt nyitja: ugyanezek a beállítások vannak rajta, a Mire jár választóval és a hűségpont-szorzóval együtt. Felül látod, hány VIP vendéged van, és közülük hányat léptetett elő az automatika. A beállításokat a tulajdonos és a vezető módosíthatja, a többi munkatárs csak megnézi.

Gyakori kérdések

• Mi történik, ha a csomagom nem tartalmazza a VIP modult (például a kivezetett Start)? A meglévő VIP-jelölések megmaradnak, de az automatikus előnyök (kedvezmény stb.) nem érvényesülnek tovább.
• A nyilvános online foglalásban is van VIP-előny? Egyelőre nem, a nyilvános foglalás névtelen (a vendég csak a végén azonosítja magát). A VIP-előnyök a pénztárnál, a naptárban és a kommunikációban érvényesülnek.
• Melyik csomagban érhető el? A VIP modul a Solo, a Pro, a Business és az Enterprise csomag része, külön díj nélkül. A kivezetett Start csomagban nem érhető el.