Subscription lifecycle

Az előfizetés státuszai és a köztük lévő átmenetek. Innen tudod hol tart a salonod.

Hol találod

Jobb felül a nevedre kattintva: Fiókbeállítások, majd a bal oldali menüben Előfizetés. Közvetlen cím: /manager/account/subscription.

Mit látsz az oldalon

Felül a csomagod: a neve, az állapota (aktív, próbaidő, lemondva), és egy kártyán a következő terhelés dátuma és összege.
Próbaidőben ugyanez a kártya a próba végét mutatja: melyik napon jár le, hány nap van még hátra, és mennyi lesz a díj havi és éves fizetéssel, ha előfizetsz. A próba alatt semmit nem fizetsz, és a próba végén sincs automatikus terhelés.
A próba utolsó 7 napjában minden oldal tetején sáv jelzi, hány nap van hátra. A tulajdonos Előfizetés gombot kap, ami rögtön a csomagválasztót nyitja; a munkatársak ugyanezt látják, gomb nélkül. Az utolsó 3 napban a sáv nem rejthető el.
Előfizetéseid: tételesen minden, amiért fizetsz: az alapcsomag, a bővítmények, az extra munkatárs-naptárak, a további számlázási profilok és fizetési kapuk. Alul az összesen, ha van jóváírásod vagy ingyenes hónapod, az is itt látszik. A próbaidős bővítményeknél a próba vége is ott van. Próbaidőben a csomagod mellett Próba címke áll, a dátum oszlop a próba végét mutatja, alul pedig az, mennyi lesz a havi díj előfizetés után.
A fő gomb próbaidőben Előfizetés, fizető előfizetésnél Csomagváltás. Mindkettő ugyanazt az oldalról becsúszó ablakot nyitja. A ⋯ menüben is eléred, ott van a lemondás is.
Keretek: csíkok mutatják, mennyit használsz a munkatárs-naptárakból és a többi keretből.

A 6 státusz

TRIAL (próbaidőszak)

14 napos próba, teljes Pro csomag-funkciókkal. Nincs fizetés. A próba végén előfizetés szükséges: ha nem választasz csomagot, a fiók zárolódik (SUSPENDED). Be tudsz lépni, de a használathoz elő kell fizetni; az adataid megmaradnak.

ACTIVE (aktív)

A subscription érvényes, fizetés rendben.

PAUSED (szüneteltetve)

Te szüneteltetted, megadott visszaaktiválási dátummal.

PAST_DUE (lejárt fizetés)

A bankkártya nem ment át, fizetés-újrapróbálkozás folyamatban. Az account részben blokkolt.

CANCELLED (lemondva)

Te vagy a rendszer lemondta. A periódus végéig még működik (deferred), vagy azonnal (immediate).

SUSPENDED (zárolva)

A fiók zárolva van: be tudsz lépni, de a használathoz előfizetés kell. Ide kerülsz, ha a próba lejár előfizetés nélkül, vagy ha a fizetési türelmi idő letelt. Előfizetés után azonnal feloldódik, az adataid megmaradnak.

Próbaidőből előfizetés

Az Előfizetés oldalon kattints az Előfizetés gombra.
A becsúszó ablak bal oldalán válaszd ki a csomagot (például Solo vagy Pro), felül pedig a havi vagy éves fizetést. Ha a Solo mellett „Most nem fér bele” jelölés áll, a választáskor egy ablak felsorolja, mit kell előtte rendezni.
A jobb oldali Összesítőben látod a nettó díjat, az ÁFÁ-t és a most fizetendő bruttó összeget. Itt adhatod meg a promóciós kódot is. Éves fizetésnél minden összeg éves: az éves díjat egy összegben fizeted ki 12 hónapra (ezért kedvezményes), és utána évente újul meg.
Pipáld be az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadását, közvetlenül a gomb fölött, majd kattints az Előfizetés aktiválása gombra.
A Barion oldalán kártyával fizetsz, utána az előfizetésed azonnal aktív.

Fontos: az előfizetés a fizetés napján indul, nem a próba végén, és onnantól havonta (vagy évente) automatikusan megújul. Bármikor lemondhatod.

A próba vége előtt 7, 3 és 1 nappal emlékeztetőt kapsz.

Csomag-váltás (upgrade / downgrade)

Előfizetés oldal → Csomagváltás → válaszd ki az új csomagot. A jobb oldali Összesítőben pontosan látod, mennyit fizetsz most.

Felfelé váltás (pl. Solo → Pro, vagy havi → éves)

Azonnal életbe lép, az új számlázási időszak a mai naptól indul.
A mostani, már kifizetett időszak fel nem használt részét jóváírjuk: az összesítőben látod az új időszak díját, a jóváírást és a most fizetendő összeget.
Ha a jóváírás nagyobb, mint a most fizetendő (pl. éves csomagról váltasz), most csak egy minimális összeget terhelünk, a maradék jóváírás a következő megújításokból vonódik le.
A kiegészítő modulok díja is az új időszakra szól.

Lefelé váltás (pl. éves → havi)

Most nem fizetsz semmit. A kifizetett időszak végéig a mostani csomagod marad, a váltás az időszak végén történik, és onnantól az új csomag árán terhelünk.
Az előfizetés oldalon egy sáv mutatja az ütemezett váltást, a Váltás visszavonása gombbal meggondolhatod magad.
Ha az új csomag kevesebb naptárat tartalmaz, a váltáskor a többlet munkatárs-naptárakat kikapcsoljuk (a tulajdonos és a legrégebbi munkatársak maradnak). Az adatok megmaradnak, visszaváltáskor visszakapcsoljuk őket.
Ha több aktív helyszíned van, mint amennyit az új csomag enged, előbb kapcsold ki a többletet, csak utána ütemezhető a váltás.
A Solo csomag új, egyedül dolgozó vállalkozóknak szól. Fizetős Pro előfizetésről nem válthatsz Solo csomagra.

Szüneteltetés (Pause)

Az üzletet csak a tulajdonos szüneteltetheti (Profil, illetve az alkalmazásban Előfizetés, Az üzlet szüneteltetése). Ami történik:

Az online foglalás és a piactéri megjelenés azonnal bezár, megújítás nincs, a kártyádat nem terheljük.
Te és a vezető továbbra is beléptek, minden adat megmarad, a meglévő foglalások a naptárban maradnak (a vendégek nem kapnak lemondást).
A kifizetett időszak a szünet alatt is telik. A végéig egy koppintással, díj nélkül visszakapcsolhatod az üzletet. Ha a szünet tovább tart, mint a kifizetett időszak, visszakapcsoláskor a megújítás a szokásos módon jön (a mentett kártyáról), kártya nélkül pedig csomagot választasz és fizetsz.
A visszakapcsolás nem ad ingyen új hónapot, és szüneteltetni csak élő próbát vagy élő előfizetést lehet: zárolt vagy elmaradt díjú fiókot nem.

Tipikus eset: felújítás 3 hétre, a havi időszakod közepén. A szünet alatt nem jönnek foglalások, és a hónap végéig ingyen visszakapcsolhatsz.

Lemondás (Cancel)

Előfizetés → Előfizetés lemondása:

Választhatsz indokot a listából (túl drága, hiányzik egy funkció, más rendszerre váltok, bezár az üzlet, csak szünetet tartok, egyéb), és bővebben is leírhatod. Mindkettőt eltároljuk, így tényleg el tudjuk olvasni.
A kifizetett időszak végéig minden működik, több terhelés nem lesz, utána a fiók zárolódik (az adatok megmaradnak, újra előfizetve minden visszajön).
Addig egy koppintással visszaállíthatod az előfizetést.
A lemondás lapján két másik út is van: kisebb csomagra váltás vagy szüneteltetés.

Fizetős bővítmény lemondása

Egy megvett bővítmény (például Megbeszélések) lemondása a kifizetett időszak végéig él: addig használhatod, utána nem számlázzuk, és addig vissza is vonhatod a lemondást. A próbán lévő bővítmény lemondása azonnal kikapcsolja. Az első hónap díja mindig teljes.

Mentett kártya és csere

Előfizetés → Mentett kártya. A Kártya cseréje gombbal új kártyát adsz meg a Barion oldalán; a régi kártya addig marad, amíg az új regisztráció nem sikeres. Az eltávolítás kimondja, mikor zárol a fiók (a kifizetett időszak végén), mert kártya nélkül nincs megújítás.

Előfizetés a Bookinda Business alkalmazásban

A Bookinda Business alkalmazásban a Menü, illetve a Beállítások Előfizetés során mindent elérsz, amit itt: az állapotodat egy mondattal (próba, lemondva, ütemezett váltás, sikertelen terhelés hányadik próbálkozással, türelmi idő, szünet), a havi tételeket, a kereteket, a számlákat PDF-fel és megosztással, a számlázási adatokat, a mentett kártyát, az ajánlásokat és a panaszkezelést. A lemondás, a visszaállítás, a szüneteltetés, a kisebb csomag ütemezése és az ingyenes bővítmény-próba az alkalmazásban marad.

Fizetés az alkalmazásban, a mentett kártyáddal. Ahol a Bookindának fizetsz (nagyobb csomag, éves fizetés, újraaktiválás, plusz naptár, helyszín, számlázó vállalkozás vagy fizetési átjáró, bővítmény, AI kredit, üzenet-egyenleg feltöltése), az alkalmazás egy megerősítő lapot mutat a Bookinda által számolt árral: tételek, nettó, ÁFA, a most fizetendő bruttó, felfelé váltásnál a jóváírás, év közbeni bővítésnél hány hónap díja megy le most, és a következő terhelés napja. Az ÁSZF elfogadása után a Fizetés gombbal a mentett kártyádról fizetsz, böngésző nélkül. Az eredmény (sikeres, folyamatban, ütemezve) azonnal látszik, a számlát e-mailben is megkapod. Ha közben változik az ár, az alkalmazás nem terhel, hanem az új összeget mutatja. Ha kétszer koppintasz, vagy a kapcsolat megszakad, a fizetés akkor is csak egyszer megy le.

Ha nincs mentett kártya. A lap ezt írja: „Előbb adj meg egy kártyát”. A kártya megadása (és cseréje) a fizetési szolgáltató biztonságos oldalán, a telefonod böngészőjében történik; visszaváltva az ár és a kártya magától frissül, és ugyanott folytathatod a vásárlást. Ha a bankod egy fizetéshez külön jóváhagyást (3D Secure) kér, csak az az egy fizetés folytatódik a böngészőben.

Fizetős kiküldés. SMS-, e-mail- és push-kampány, illetve villámfeltöltés előtt a küldés lapja megmutatja a díjat (darab x darabár), az egyenlegedet, és ha az egyenleg nem elég, a mentett kártyáról levont különbözetet. Kártya nélkül a lapon adhatsz meg kártyát, utána a küldés ugyanott folytatódik. Ha a fizetés nem sikerül, semmi nem megy ki.

Vásárolni a tulajdonos és a vezető tud (plusz számlázó vállalkozást csak a tulajdonos).

A Start csomag előtt. Ha a Start csomagot választod (próbaidő után vagy a Pro csomagról lefelé váltva), az alkalmazás is megmutatja, mit használsz most a Pro csomagból, ami a Start csomagon nem lesz elérhető (például csoportos órák, bérletek, tagságok, várólista, űrlapok, előleg), és ha több munkatársnak van naptára, mint amennyit a Start ad. Innen a Pro csomagot is választhatod, vagy továbbmehetsz a Start csomaggal. Az adataid a váltás után is megmaradnak.

A munkatárs az alkalmazásban csak a csomag nevét látja, árat, kártyát és számlát nem.

Ha törlöd a mentett bankkártyát, az előfizetés nem tud megújulni: a kifizetett időszak végén a fiók szintén zárolódik, amíg új kártyával elő nem fizetsz.

A lemondás után az adatok 30 napig megőrződnek, utána törölhetők kérésre.

Fizetési hiba (PAST_DUE)

Ha a kártya nem terhelhető:

Email értesítés
3 nap múlva újrapróbálkozás
Második hiba → újabb 3 nap
3 sikertelen kísérlet után a türelmi idő végén a fiók zárolódik (nem szűnik meg, az adataid megmaradnak; előfizetés után visszaáll)

A fizetési mód frissítése (új kártya) bármikor megtehető; utána Pro-ra visszaválthatsz.

Mikor használd

Szcenárió 1, próba lejár, csomag választása Előfizetés gomb → Pro kiválasztása → feltételek elfogadása → Előfizetés aktiválása → fizetés a Barionnál → aktív előfizetés.

Szcenárió 2, felújítás 3 hétre Előfizetés → Az üzlet szüneteltetése. A kifizetett időszak végéig díj nélkül visszakapcsolhatsz.

Szcenárió 3, salon-zárás Subscription → Cancel → deferred (a fizetett ciklus végéig még használhatod).

Szcenárió 4, lejárt kártya E-mailt kapsz, és az Előfizetés felső kártyája mutatja, hányadik próbálkozásnál tartunk és mikor jön a következő. Mentett kártya → Kártya cseréje → az új kártyát a következő próbálkozás már terheli.

Szcenárió 5, csomag-váltás új funkcióhoz Felveszed az első munkatársadat → váltás Solo csomagról Pro csomagra.

Tippek

A próba ne fusson le csomag-választás nélkül, mert SUSPENDED állapotba kerülsz.
A szüneteltetés alatt a kifizetett idő telik, ezért hosszú szünetnél a lemondás lehet a jobb út.
A deferred lemondás biztonságosabb mint immediate, mert a fizetett időt még kihasználhatod.
A fizetési mód frissítését ne halaszd, mert a SUSPENDED után az adatok elérhetősége korlátozódik.
A promóciós kódokat a csomag-váltáskor add meg, később nem alkalmazható visszamenőleg.
Felfelé váltásnál a kifizetett időszak maradékát jóváírjuk, lefelé váltásnál pedig a kifizetett időszak végéig a mostani csomagod marad, így egyik esetben sem vész el kifizetett idő.

Subscription lifecycle, trial, upgrade, lemondás