Segíts a vendégnek megtalálni a megfelelő kollégát

A csapattagokhoz egyéni címkéket, úgynevezett attribútumokat rendelhetsz, hogy az intelligens foglalás a vendég igényeinek megfelelő kollégát találja meg. Ezek nélkül a rendszer a választott szolgáltatáshoz keres elérhető munkatársat. A címkékkel a vendég nemre, nyelvtudásra, szakértelemre vagy technikára vonatkozó igényeit is figyelembe veheti.

Hol kezeled

Két helyen állíthatod be a címkéket:

• Beállítások → Csapat attribútumok: itt hozhatod létre a címkék kategóriáit és a hozzájuk tartozó opciókat (például a "Nem" kategóriát "Nő", "Férfi", "Egyéb" opciókkal, vagy a "Nyelvek" kategóriát "Magyar", "Angol", "Német" opciókkal).
• Csapattag profil → Attribútumok fül: itt rendelheted az egyes csapattagokhoz a rájuk jellemző opciókat (például Anna: Nő, Magyar, Angol).

Gyakori címkekategóriák

Nem / megszólítási preferencia

Hasznos, ha a vendég azonos nemű fodrászt szeretne választani. Ez a fodrászatokban és a kozmetikákban is gyakori igény.

Beszélt nyelv

Különösen fontos, ha turisták által látogatott környéken működsz, vagy külföldi vendégeket fogadsz. Az "angolul beszél" az egyik leggyakoribb címke.

Szakmai szint

Junior, Senior, Mester. A vendég hajfestéshez a legtapasztaltabb fodrászt keresheti, míg egy kisebb igazításhoz juniort is szívesen választ.

Szakterület

Festés, vágás, hosszabbítás, balayage, férfiak szépségápolása stb. Ezekkel jelölheted a fodrász jellemző szakterületeit.

Személyes jellemzők

"Erős kezű" masszőr, "finom érintés", "balkezeseknek is jó", "ASD-barát". Olyan jellemzők, amelyek fontosak lehetnek a vendégnek.

Hogyan működnek a címkék az intelligens foglalásban

Amikor egy vendég vagy a csapat az intelligens foglalást használja:

1. Kiválasztja a szolgáltatást.
2. Igény szerint címkék alapján is szűr (például "Női stylist", "Angolul beszél").
3. A rendszer csak azokat az időpontokat mutatja, amelyeknél a munkatárs megfelel a szűrési feltételeknek.

A vendég az online foglalási oldalon is szűrhet címkék alapján, ha ez engedélyezve van.

A Bookinda Business alkalmazásban

A csoportokat és az opciókat telefonról is szerkesztheted: Menü → Beállítások → Csapat attribútumok.

• Az Új csoport gombbal csoportot hozhatsz létre (például Nyelvtudás vagy Szakterület), az Új opció sorral pedig opciót adhatsz hozzá.
• Ha még nincs egy csoportod sem, az Alap csoportok létrehozása gomb egy lépésben létrehoz két kész csoportot a szokásos opciókkal (nem és stílus). Utána bármelyiket átnevezheted vagy törölheted.
• Egy opcióra koppintva átnevezheted, vagy színt rendelhetsz hozzá. A csoport nevére koppintva beállíthatod a szűrés módját és a sorrendet.
• A szűrésnek két módja van: megjelenhet minden kolléga, akire legalább az egyik kijelölt opció igaz, vagy csak azok, akikre az összes igaz.
• Két csoportnak nem lehet ugyanaz a neve, és egy csoporton belül két opciónak sem. Ha azonos nevet adsz meg, a rendszer jelzi, és módosíthatod.

Csoportot és opciót a tulajdonos és a vezető szerkeszthet, a Pro csomagtól felfelé. Kisebb csomagban a lista továbbra is megtekinthető, és a naptár okos foglalása is használja a meglévő beállításaidat.

Példák, mikor használd

1. eset: turisták által látogatott környéken működő gyantázó stúdió

A stúdió turistákat is fogad. Létrehoznak egy "Nyelvek" kategóriát HU, EN, DE, IT opciókkal, és minden kollégánál megjelölik a beszélt nyelveket. Egy német turista megnyitja a foglalási oldalt, a németül beszélő munkatársakra szűr, és megtalálja a megfelelő kollégát.

2. eset: hajfestés különböző szakmai szinteken

A fodrászatban Junior, Senior és Mester koloristák dolgoznak. Mindenkit a szakmai szintjének megfelelő címkével jelölnek. Az összetettebb festést, például balayage-t vagy jelentős változtatást tervező vendégek Mesterre szűrnek, és többet fizetnek a szakértelemért. Akik csak a hajszínüket frissítenék, Juniort is választhatnak alacsonyabb áron.

3. eset: azonos nemű terapeuta választása

Néhány masszázsvendég azonos nemű terapeutát szeretne. A szolgáltató a terapeuták nemét is megadja a címkék között. A foglalási oldalon megjelenik a szűrő, így a vendég maga választhat.

4. eset: balkezes vendégek igényeihez alkalmazkodó fodrász

Egy balkezes vendég számára a legtöbb fodrásznál körülményes a folyamat. A fodrászat egyik munkatársa képes a mozdulatokat tükrözve dolgozni, ezért "Balkezes-barát" címkét kap. A vendég mindig hozzá foglal.

5. eset: ASD-barát szolgáltatás

A fodrászat néhány munkatársát felkészíti az autizmus spektrumán lévő vendégek fogadására, és "ASD-barát" címkével jelöli őket. A megfelelő hajvágási szolgáltatást kereső szülők így gyorsan megtalálják ezeket a kollégákat.

Tippek

• Ne ess túlzásba: 3-5 címkekategória bőven elég. 8 felett a recepciósok már kevésbé használják őket.
• A nevek számítanak: a "Senior kolorista" érthetőbb, mint a "3. szint".
• Inkluzív opciók: a "Nő / Férfi / Egyéb" több választási lehetőséget ad, mint a "Nő / Férfi". Nyelvtudásnál az "Anyanyelvi, Társalgási, Alap" szinteket is használhatod, ha hasznosak.
• Időnként ellenőrizd a címkéket: a kollégák tudása és tapasztalata változik. Ha Bella idővel Senior lesz, frissítsd a címkéjét.
• Mutasd meg a csapatnak a szűrők használatát: ha a vendég angolul beszélő kollégát keres, a recepciós tudja, hogyan találja meg az intelligens foglalás szűrőjével.