Kiküldés, kitöltő link és újraküldés
E-mail, SMS vagy mindkettő, a link érvényessége, kézi küldés, újraküldés, kitöltési arány
Kiküldés, kitöltő link és újraküldés
Hogyan kapja meg a vendég?
A kiküldési szabály 5. lépésében (Hogyan menjen ki?) választod ki:
- E-mail: az üzleted nevével és logójával, egy Űrlap kitöltése gombbal. Ingyenes. A tárgyat és a szöveget te írod meg.
- SMS: rövid szöveg egy rövid linkkel (például bookinda.hu/s/k7Qm2x). A szöveget te írod meg, a Link gombbal oda szúrod be a linket, ahová szeretnéd; ha kihagyod, a szöveg végére kerül. Az SMS díjas: vendégenként 1 SMS, 160 karakter fölött 2, az értesítő SMS darabárán. A kommunikációs egyenlegedből megy (Fiók > Üzenetek és egyenleg), és ha van rajta havi ajándék, előbb az fogy. A szerkesztő mutatja a karakterszámot, a darabárat és az egyenlegedet.
- Mindkettő: e-mail és SMS is megy. Akinek nincs e-mail-címe, annak csak SMS.
Akinek nincs telefonszáma, annak SMS nem megy (Mindkettőnél ilyenkor csak az e-mail). Ha a szöveget üresen hagyod, az alap szöveg megy ki: az üzlet neve, az űrlap neve, az időpont és a link. WhatsAppon nem küldünk űrlapot; a régi, ilyenre állított szabályok e-mailt küldenek.
A kitöltő link
Minden kiküldés saját, személyes linket kap. A link legalább 14 napig, és legalább az időpont utáni napig érvényes. Lejárt linknél a vendég hibaüzenetet lát; ilyenkor küldd újra.
Kézi küldés
A foglalás panelén a naptárban, vagy a vendég adatlapján küldheted ki kézzel az űrlapot, e-mailben vagy SMS-ben. Ugyanazt a linket kapja, mint automatikusan. SMS-nél előbb egy ablak megmutatja, mennyibe kerül az SMS, és mennyi az egyenleged; csak a SMS küldése gombra megy ki. Az SMS-ben rövid link van.
A vendég nálad is kitöltheti az űrlapot
Ha a konzultáció nálad zajlik, vagy a vendég otthon nem töltötte ki a kiküldött nyilatkozatot, helyben is megteheti. A vendég profiljában, az Űrlapok fülön:
- Űrlap hozzáadása: válaszd ki az űrlapot, és ha szükséges, a vendég egyik közelgő időpontját. A Kitöltés itt új lapon nyitja meg az oldalt, ahol a vendég kitöltheti és aláírhatja az űrlapot. Ehhez add át neki a számítógépet vagy a tabletet. A Hozzáadás csak a profilhoz adja az űrlapot, a kitöltéshez szükséges linket később is elküldheted.
- A Kitöltés itt minden még ki nem töltött űrlapnál megjelenik, a már kiküldötteknél is. Ha a link időközben lejárt, a rendszer megújítja.
Amikor visszatérsz a vendég profiljához, az űrlap már kitöltöttként, aláírással együtt látszik. Ugyanahhoz az űrlaphoz és időponthoz nem készül második kitöltés. A Bookinda Business appban a vendég a te telefonodon is kitöltheti az űrlapot.
Újraküldés
Az Űrlapok oldalon az űrlap kártyáján a szem ikon mutatja a kitöltéseket. A még ki nem töltöttnél a levél ikonnal újraküldheted. Ha a link közben lejárt, az újraküldés meg is hosszabbítja.
Kitöltési arány
Az űrlap kártyáján látod, hány kiküldött linkből hányat töltöttek ki az elmúlt 30 napban, fent pedig az összesítést.
Tippek
- Időpont előtti kérdőívhez kapcsold be az emlékeztetőt a szabályban: a legtöbben a második levélre töltik ki.
- Ha a vendég azt mondja, nem kapott levelet, nézd meg az e-mail címét az adatlapján, és küldd újra.