Bejelentkezés és regisztráció

A vendég kétféle módon léphet be a portálra: e-mail+jelszó vagy Google bejelentkezés. Ez a cikk leírja, hogyan működik mindkettő.

A portál URL-je

sajatnev.bookinda.hu/fiokom

Az URL-re kattintva először a bejelentkezés-képernyő jelenik meg.

E-mail + jelszó

Regisztráció

1. A vendég a /fiokom/register oldalon (vagy foglalás közben a „Bejelentkezés” gombbal) megadja a nevét, telefonszámát, e-mail-címét és egy jelszót (legalább 6 karakter).
2. A biztonság kedvéért 6 jegyű kódot küldünk a megadott címre. A vendég a kód beírása után lép be.
3. Ha az e-mail-címhez már tartozik vendég (te vetted fel, korábban foglalt nálad, vagy más Bookinda-üzletnél van fiókja), a fiók ekkor kapcsolódik a meglévő vendégadataihoz (időpontok, bérletek).

Miért kell a kód? Enélkül bárki, aki ismeri egy vendéged e-mail-címét, regisztrálhatna a nevében, és látná az időpontjait. Teljesen új címnél pedig valaki előre lefoglalhatná egy másik ember címét. A kód 15 percig érvényes, 5 rossz próbálkozás után újat kell kérni, és percenként legfeljebb egy új kód megy ki. A kódot tartalmazó e-mail az üzleted nevében megy, teszt módban is.

Bejelentkezés

1. /fiokom/login
2. E-mail + jelszó
3. "Bejelentkezés"

Elfelejtett jelszó

1. /fiokom/forgot-password
2. Megadja az e-mail-címét
3. Egy órán át érvényes linket kap e-mailben, a saját nyelvén
4. Új jelszót állít be, és azzal be tud lépni

Az oldal minden címre ugyanazt válaszolja, így nem derül ki belőle, kinek van nálad fiókja. Az a vendég is kap linket, akit te vettél fel, és még sosem állított be jelszót: ez is egy út a fiókja elkészítésére.

Google-bejelentkezés

Egyetlen kattintással:

1. "Sign in with Google" gomb
2. Google fiók-választás
3. Engedély-megadás
4. Sikeres bejelentkezés

A Google-bejelentkezésnél nincs jelszó-felejtés. Ha a vendég Google-e-mailje már szerepel a salon-vendégtörzsében, automatikusan összekapcsolódik a fiók.

Hívd meg a meglévő vendégeidet

Ha áthozod a vendéglistádat, vagy sok vendégednek még nincs fiókja, egy egyszeri e-maillel meghívhatod őket a Bookindába.

Hol találod? Ügyfelek > További műveletek > Meghívó a vendégeknek. Importálás után az eredményeket mutató képernyőn is felajánljuk, hogy meghívd az áthozott vendégeket. A Bookinda Business appban: Ügyfelek > ⋯ > Meghívó a vendégeknek.

Mi van az e-mailben?

• egy Időpontot foglalok gomb, amely a foglalóoldaladra vezet,
• a belépés három lépése és egy Fiók létrehozása gomb, amely a regisztrációs oldalra vezet, ahol a vendég e-mail-címe már ki van töltve,
• ha megadod, a saját rövid üzeneted (legfeljebb 800 karakter).

Aki ezzel az e-mail-címmel már regisztrált a Bookindán, az a belépéshez használható változatot kapja. Regisztrációkor a vendég kódot kap, majd a fiókja összekapcsolódik a meglévő vendégadataival: a bérleteit és a korábbi időpontjait is látja.

Ki kapja meg? Választhatsz: az importált vendégeknek küldöd el, vagy minden vendégnek, akinek még nincs fiókja. Az ablakban látod, hányan kapják meg, hányan maradnak ki, és miért. Nem kapja meg, aki:

• már megkapta (mindenki csak egyszer kapja meg),
• már regisztrált,
• nem rendelkezik e-mail-címmel, az e-mail-címéről korábban visszapattant az e-mail, vagy tiltólistán van.

Ez szolgáltatási tájékoztatás, nem hírlevél, ezért a marketing-hozzájárulástól függetlenül elküldjük. Küldés előtt nézd meg az előnézetet, és küldj egy próba e-mailt magadnak. Tesztmódban csak a próba e-mailt küldjük el. A küldés a háttérben zajlik, az állapotát az ablakban követheted. A meghívó a vendég profiljában, az elküldött üzenetei között is látható.

Manager-oldali tudni-valók

Vendég jelszó-resetelése

Ha egy vendég panaszkodik, hogy nem tud belépni:

• Mondd, hogy próbálja a "Forgot password"-öt
• Ha nem működik, nézd meg az e-mail-címet az ügyféltörzsben (lehet, hogy elgépelte)
• Ha a vendég még soha nem regisztrált, küldj neki meghívót (lásd fent: Hívd meg a meglévő vendégeidet)

Bejelentkezési próbálkozás-limit

A rendszer korlátozza a sikertelen próbálkozásokat. Ha túl sokszor próbálkozik, ideiglenes blokk. Az ügyfélszolgálat tudja feloldani.

A vendég-fiók nem törölhető manager-oldalról

GDPR-jog miatt a vendégnek magának kell csinálnia a portálban (Profil → Fiók törlése).

Példák, mikor használd

"Új vendég regisztráció"

A foglalási visszaigazoló e-mailben szereplő linkre kattint, oda viszi a regisztráció-oldalra. Megadja a jelszavát, kész.

"Régi vendég Google-lel próbál"

Ha az e-mail egyezik, a fiókja összekapcsolódik. Mindkét móddal beléphet ezután.

"Vendég elfelejtette a jelszavát"

Forgot password → e-mail megadás → reset-link → új jelszó. 1 perc, megoldott.

"Vendég nem kap visszaigazoló e-mailt"

Ellenőrizd a spam-mappáját. Ha ott sincs, az e-mail-cím elgépelt lehet. Manager-oldalon javítsd.

Tippek

• A Google-bejelentkezést ösztönözd: nincs jelszó-vesztés.
• A jelszó-reset e-mail spam-mappába kerülhet: a vendéget figyelmeztesd.
• A vendég-e-mailje legyen pontos a salon-rekordon: hibás e-mail = nem összekapcsolódó fiók.
• Új vendég-foglalás után regisztráció-CTA: a visszaigazoló e-mailben legyen "Hozz létre fiókot a portálhoz".
• Több salon, közös vendég: a portálok salon-onként különállók.