Ügyfélportál áttekintés

Az Ügyfélportál a vendég saját kis Bookinda-belső területe. Bejelentkezés után láthatja és kezelheti a foglalásait, profilját, hűségpontjait, bérleteit, utalványait. Egy salon számára ez az "ügyfél-app" anélkül, hogy alkalmazást kellene fejlesztened.

URL és belépés

A portál a salon foglalási oldalához kapcsolódik:

• sajatnev.bookinda.hu/fiokom: a portál kezdőképernyője
• A vendég bejelentkezhet:
  • E-mail + jelszó
  • Google bejelentkezés (egy kattintás)

A bejelentkezés után a vendég látja a saját profilját és minden hozzá tartozó adatot.

Egy fiók minden Bookinda-üzletnél

A vendég fiókja Bookinda-fiók. Egyszer regisztrál (nálad, bármelyik másik Bookinda-üzletnél, vagy üzlet nélkül a bookinda.hu/fiokom/register oldalon), és ugyanazzal az e-mail-címmel és jelszóval nálad is belép. Nem kell újra regisztrálnia, és a nevét, telefonszámát sem kell újra beírnia.

• A foglaló és a belépő oldal ezt a vendégnek is elmondja. Ha a Whitelabel-beállításokban elrejtetted a „Powered by Bookinda” feliratot, ez a mondat sem jelenik meg.
• Ha a vendég elfelejtette a jelszavát, a te oldaladon is kérhet újat, akkor is, ha a fiókját máshol hozta létre. Az új jelszó minden üzletnél érvényes.
• Ha már van fiókja, és mégis regisztrálni próbál, a rendszer szól neki, hogy lépjen be.
• Egyszer belép, mindenhol felismerjük: ha a vendég a böngészőjében már be van lépve a Bookinda-fiókjába (bármelyik Bookinda-üzlet oldalán vagy a bookinda.hu/fiokom oldalon), a te foglalódban nem kell jelszót írnia. A „Folytatás ezzel a fiókkal” gombbal lép tovább, és kitöltjük az adatait. A vendégkartont csak erre a kattintásra kapod meg, puszta látogatásra nem.
• Ha a vendég már jár nálad, a vendégportálod magától belépteti. A kijelentkezés minden üzletnél kilépteti.
• Saját domainen és a más oldalba beágyazott foglalóban ez nem működik (a böngésző ott nem osztja meg a belépést), ott a vendég az e-mail-címével és a jelszavával lép be.
• Adatvédelem: te csak a saját vendégkartonodat látod. Azt, hogy a vendég hol jár még, és ott milyen adatai vannak, sem te, sem más üzlet nem látja.
• A vendég a bookinda.hu/fiokom oldalon belépés után az összesítőt látja: minden időpontját, bérletét, pontját, utalványát és tagságát, bármelyik Bookinda-üzletnél van. Ha kiválasztja a te üzletedet (fent az üzletváltóval vagy oldalt a listából), csak a nálad lévő dolgait látja, és mindent ott intéz, amit a vendégportálodon is: lemondás, áthelyezés, foglalás, bérletek és órabérletek, tagság, utalványok, egyenleg, hűségprogram, űrlapok, digitális kártya, értesítések. Ez a te vendégportálod, a Bookinda keretében; a te címeden (sajatnev.bookinda.hu/fiokom) továbbra is a te színeidben éri el. A te portálod oldalsávjában ott a link a Bookinda-fiókjához (ha nem rejtetted el a „Powered by Bookinda” feliratot).
• A bookinda.hu/fiokom/register oldalon regisztráló vendég az e-mail-címére kapott 6 jegyű kóddal erősíti meg a fiókját. Ha korábban már foglalt nálad ezzel a címmel, az üzleted rögtön megjelenik a fiókjában a korábbi foglalásaival együtt; a vendégkartonod adatai ettől nem változnak.
• A saját (szolgáltatói) Bookinda-fiókod ettől független: az üzletedbe továbbra is a bookinda.hu/login oldalon lépsz be. Ugyanazzal az e-mail-címmel vendégként is regisztrálhatsz, a két fiók jelszava külön van.

Így néz ki (2026. szeptember óta)

A portál mobilra készült, de asztali gépen is kényelmes:

• Telefonon alul egy fülsor van: Főoldal, Időpontok, középen a kiemelt Foglalás gomb, Tárca és Fiók.
• Asztali gépen bal oldalt egy menü: Főoldal, Időpontjaim, Tárcám (alatta Hűségprogram, Bérletek, Órabérletek, Tagság, Ajándékutalványok, Egyenleg), Fiók (Személyes adatok, Értesítések, Űrlapok, Digitális kártya). Alatta az üzlet címe, telefonszáma, útvonal és hívás gomb.

A gombok és kiemelések az üzleted portál-színét veszik fel (Beállítások, Whitelabel).

Mit lát a vendég

Főoldal

A következő időpontja nagy kártyán (Részletek, Áthelyezés, Útvonal, Naptárba), meddig mondhatja le díjmentesen, a pecsétkártyája, a Tárcád (csak ami tényleg nála van: bérletek, pontok, tagság, egyenleg, digitális kártya), a további időpontjai, az utolsó látogatása Újra foglalom gombbal, az ajánlókódja és az üzlet adatai.

Időpontok

Közelgő és Korábbi fül. A közelgők napokra bontva, mindegyiknél az ár, a lemondási feltétel és az Áthelyezés / Lemondás gomb. A korábbiak hónapokra bontva, Újra foglalom gombbal. Egy időpontra kattintva a részletek: mit foglalt, mennyibe kerül, kinél, a hozzá tartozó kitöltendő űrlap, naptárba mentés, útvonal.

Tárca

Egy helyen minden, ami a vendégnél van: hűségprogram, bérletek, órabérletek, tagság, ajándékutalványok, egyenleg. Amiből nincs neki, azt nem mutatjuk, vagy ha az üzlet árul ilyet, megvásárolhatja.

Hűségprogram

Pecsétkártya az útjával (melyik alkalomra milyen jutalom jár), pontegyenleg, szint, jutalmak Beváltom gombbal, előzmények és ajánlás.

Fiók

Személyes adatok és számlázási cím, értesítések, űrlapok, digitális kártya QR-kóddal (Apple és Google Wallet), nyelv, jelszó, kijelentkezés.

Manager-oldali konfiguráció

A portált testre tudod szabni a Beállítások → Whitelabel oldalon:

• Portál főszín: a vendégoldali alkalmazás színe
• Portál logo: a salon-logod
• A foglalási oldal márka-arcával egyezik (e-mail-sablonok, betűtípus stb.)

A portál bekapcsolva alapból minden salon-nál fut. Ha nem akarod, hogy a vendégeid használják, vegyél le minden linket a vendég-e-mailekből (ezt az ügyfélszolgálat tudja segíteni).

Példák, mikor használd

"Vendég újra akarja foglalni a múlt-vágást"

A vendég bejelentkezik, Időpontok → Múlt → "Foglald újra" gomb. Az előző szolgáltatás és stylist előre kiválasztva, csak az új időpont kell.

"Vendég panaszkodik, hogy túl sok marketinget kap"

A vendég maga be tudja állítani: Profil → Marketing-preferenciák → Marketing-e-mailek kikapcsolva. Nem kell hívnia a salon-t.

"VIP vendég akar átállni Google-bejelentkezésre"

Bejelentkezés → "Sign in with Google". Tovább a fiókja-ban, nincs jelszó-csere szükség.

"Új vendég megnézi a hűségprogramot"

Bejelentkezés után Hűségpontok fülre megy. Látja: "Bronz tag, 750/1000 pont az Ezüst szintig." Motivált foglalni.

"Bérlet-tulajdonos megnézi, hány alkalma maradt"

Bejelentkezés → Bérletek fül → "5x manikűr bérlet, 3/5 felhasznált". Tudja, mennyi maradt.

Tippek

• A portál önkiszolgáló: a vendég kezeli a saját adatait és preferenciáit, csökken a recepció terhelése.
• A push-értesítés a vendég kérésére: nem küldhetsz push-t, ha a vendég nem kapcsolta be. Ezért érdemes a portálban kiemelni az értékét.
• A Google-bejelentkezés a leggyorsabb: 1 kattintás, nincs jelszó-felejtés. Ösztönözd a vendéget erre.
• A márkaszín illeszkedjen: a foglalási oldalad és a portál együtt legyen konzisztens.
• Az új vendég-felvételkor regisztráció-felajánlás: a foglalási visszaigazoló e-mailben legyen "Hozz létre fiókot" CTA, hogy a vendég használhassa a portált.