Online konzultáció: Google Meet központi fiókkal, váróteremmel

Ezzel orvosok, podiáterek, tanácsadók tarthatnak fizetős online konzultációt az üzletedben. A vendég szakterületet és szakembert választ, időpontot foglal, kártyával fizet, és a megbeszélt időben a Bookinda váróteremből csatlakozik. A hívást a szakember indítja el.

Miben más, mint a sima online meeting

• Egy központi Google-fiók hozza létre az összes hívást: alapból a Bookinda fiókja, beállítás nélkül. A szakembereknek és a vendégeknek nem kell Google-fiók.
• A vendég sosem kapja meg a nyers linket. Az e-mailekben a váróterem linkje van, és a csatlakozás gombja csak akkor jelenik meg, amikor a szakember elindítja a hívást. Így a link nem adható tovább előre.
• Elmaradt hívás: ha a szakember a kezdés után 15 percen belül nem indítja el a hívást, az időpont magától lemondásra kerül, és a vendég az online fizetés teljes összegét visszakapja.

1. Bekapcsolás

Beállítások, Online meeting / Videohívás. Szolgáltató: Google Meet központi fiókkal (online konzultáció). Alatta válaszd ki, kinek a Google-fiókjával készüljenek a hívások:

• A Bookinda fiókjával (ajánlott, alapértelmezett): nincs több teendőd, a Bookinda központi Google-fiókja hozza létre a hívásokat. Mentés, és kész.
• Saját Google-fiókkal (haladóknak): a hívások a saját Gmail- vagy Workspace-fiókod nevében készülnek. Egy sima Gmail-fiók is elég.
  1. A Google Cloud konzolban hozz létre egy projektet, és kapcsold be a Google Meet REST API-t.
  2. Google Auth Platform, Audience: Workspace-fióknál Internal. Gmail-fióknál External, majd „Publish app”, hogy „In production” legyen (különben 7 nap után megszakad a kapcsolat).
  3. Clients: hozz létre egy Web application típusú klienst. Authorized redirect URI-nak add meg azt a címet, amit a Bookinda a beállításoknál mutat (Másolás gomb).
  4. Bookindában másold be a Client ID-t és a Client secretet, Mentés, majd nyomd meg az összekötés gombját, és lépj be azzal a fiókkal, amelyik a hívásokat létrehozza.

2. A szakemberek és a konzultációs szolgáltatások

• Szakterület = szolgáltatáskategória (pl. Podiátria, Ortopédia).
• Minden szakembernek saját szolgáltatása van (pl. „Online konzultáció, 20 perc”) a saját árával, csak hozzá rendelve. Ezen a szolgáltatáson kapcsold be az „Online videóhívás szolgáltatás” kapcsolót.
• Ha a konzultáció a sima foglalóban ne látszódjon, a szolgáltatásnál válaszd a „Csak egyedi linkkel foglalható” beállítást. A konzultációs belépőben ettől még megjelenik.
• A szakember fotója, titulusa és bemutatkozása a munkatárs adatlapjáról jön.
• Ha a szakember a saját cégével számláz, a vállalkozói beállításoknál kösd hozzá a saját vállalkozóját és Bookinda Pay fiókját. A vendég így közvetlenül neki fizet, és a számlát is ő állítja ki.

3. A konzultációs belépő a vendégnek

• Közvetlen link: a foglaló címe után írd: ?view=consultation. Például: tomamed.bookinda.hu/book?view=consultation
• Egy szakterületre szűkítve: ?view=consultation&category=Podiátria (a kategória pontos neve).
• Widget a saját weboldaladra: Beállítások, Online foglalás, Widgetek, Új widget, „Mit mutasson a widget?”, Online konzultáció.

A vendég a szakterület-kártyák közül választ, aztán a szakemberek kártyáit látja: fotó, titulus, rövid bemutatkozás, ár, időtartam és a legközelebbi szabad időpontok. A kártyára vagy egy időpontra kattintva egyből az időpont-választóhoz, majd az adatokhoz és a fizetéshez jut.

4. A konzultáció napján

A szakember: megnyitja az időpontot a naptárban (webes kezelő vagy Bookinda Business app). A videohívás-kártya a konzultáció állapotát követi:

• Konzultáció indítása: neki új lapon megnyílik a Meet, a vendég pedig azonnal értesítést kap (e-mail, push a vendégappba, és SMS az üzlet üzenetküldési egyenlegéből, ha van rá keret), egy gombbal a váróterembe.
• Hívás alatt: a Hívás megnyitása visszavisz ugyanabba a hívásba. Az Újraindítás új hívástermet nyit, ha a vendég nem tud csatlakozni vagy megszakadt a hívás: a régi lezárul, a vendég új értesítést és új csatlakozás gombot kap.
• Konzultáció befejezése: megerősítés után a hívás mindenkinek lezárul, az időpont teljesítettre vált, és rögtön megnyílik a konzultációs összefoglaló. Befejezett konzultáció nem indítható újra.

A vendég: az e-mailben kapott linkkel megnyitja a várótermet. Kezdésig visszaszámlálást lát, a kezdés előtt 30 perctől a várakozó állapotot, és a szakember indítása után 10 másodpercen belül megjelenik a Csatlakozás gomb. A befejezés után a váróterem „A hívás véget ért” képernyőre vált. Google-fiók nem kell hozzá.

Konzultációs összefoglaló

A befejezett konzultáció után a videohívás-kártyán az Összefoglaló kitöltése gombbal írhatod meg:

• Összefoglaló, megállapítás, Javaslat, teendők, Megjegyzés, és csatolt dokumentumok (PDF vagy kép, legfeljebb 10 fájl, egyenként 10 MB).
• Piszkozat mentése, és PDF előnézet: így látja majd a vendég.
• Küldés a vendégnek: a vendég e-mailt kap egy védett linkkel. Az egészségügyi tartalom nincs benne a levélben: a link egy oldalra visz, ahol elolvassa, letölti a csatolt fájlokat és a PDF-et. A link 90 napig él, utána a vendégfiókjában, az időpontnál éri el.
• Küldés után is javíthatsz rajta, és a javított változatot újra elküldheted. A kártyán látod, mikor küldted, és hányszor nyitotta meg a vendég.
• Csak az időpont szakembere és az üzlet tulajdonosa látja és szerkeszti. Minden vendég-megnyitás naplózva.

5. Ha a szakember nem csatlakozik

A kezdés után 15 perccel, ha a hívás nem indult el:

• az időpont lemondásra kerül,
• az online fizetés teljes összege visszajár a vendég kártyájára,
• a vendég a szokásos lemondó e-mailt kapja, a váróterem pedig „A hívás elmaradt” üzenetet mutat.

6. Korábbi leletek feltöltése

Bekapcsolható: Beállítások, Online meeting / Videohívás, a Google Meet központi fiókkal szolgáltatónál a Leletfeltöltés az online konzultáció foglalásánál kapcsoló. Ugyanitt állítod be, hány nappal a konzultáció után törlődjenek (alapból 30).

• A vendég a konzultációs foglalóban, az adatai alatt kérdést kap: szeretné-e feltölteni a korábbi leleteit. Nem kötelező.
• Feltölteni csak akkor tud, ha bepipálta a hozzájárulást (egészségügyi adat). Legfeljebb 5 fájl, PDF vagy fotó, egyenként 10 MB. A fotót a rendszer újrakódolja, a telefon helyadata nem marad benne.
• Csak az időpont szakembere és az üzlet tulajdonosa látja: az időpont lapján a videohívás-kártya alatt, a Feltöltött leletek résznél (a Business appban is). A recepció és a többi munkatárs nem.
• A fájl egy 5 percig érvényes linken nyílik meg, és minden megnyitást naplózunk.
• A Megtartás gombbal a lelet nem törlődik a megőrzési idő után. A ki nem fizetett foglalások leletei 24 óra után törlődnek.

Gyakori kérdések

Miért nem kap a vendég közvetlen Meet-linket? Mert a terem nyitott: aki tudja a linket, belép. Ezért csak a váróteremben, a szakember indítása után adjuk ki.

Kell a szakembernek Google-fiók? Nem. A hívást a központi fiók hozza létre, a szakember a Bookindából indítja.

Mi történik, ha nem sikerül létrehozni a hívást? A foglalás ettől nem bukik el. Az időpont-panelen a Konzultáció indítása gomb újra megpróbálja. Ha a központi fiók összekötése lejárt, a beállításoknál kösd össze újra.

Rögzíti a hívást a rendszer? Nem. A felvétel, az átirat és a jegyzetkészítés ki van kapcsolva.