Extra szolgáltatások

Az extra szolgáltatások olyan kiegészítők, amiket a rendszer automatikusan felajánl a vendégnek online foglaláskor, vagy a kezelőnek a szolgáltatás kiválasztásakor. Pl. hajvágáshoz fejtetű-kezelés, manikűrhöz nail-art.

Hol találod

/manager/addons. Katalógus → Extra szolgáltatások menüpont.

Mit ad

• Add-on csoportok: tematikus szolgáltatás-bundle-ok (pl. "Hajkezelések", "Köröm-kiegészítők")
• Per-group opciók: konkrét add-on-ok ár-és időtartam-uplift-tel
• Service-link: egy add-on csoport csak adott szolgáltatásokra elérhető
• Min/max quantity: hány add-on-t választhat a vendég (pl. 1-3)
• Multiple quantity: ugyanaz az add-on többször (pl. 3× nail-art kő)

Az add-on koncepció

Eredeti szolgáltatás

• "Hajvágás" - 6 000 Ft, 30 perc

Add-on hozzáadás

• "Mély-konditioning" + 2 000 Ft, +15 perc
• "Fejtetű-kezelés" + 3 000 Ft, +20 perc

Foglalás-final

• 6 000 + 2 000 + 3 000 = 11 000 Ft
• 30 + 15 + 20 = 65 perc

A vendég látja az ár- és idő-uplift-et a foglalási oldalon.

A 2 add-on-típus

Custom add-on

• Te definiálod: név, leírás, ár, időtartam
• Egyedi (nincs külön szolgáltatás-rekord)
• Pl. "Mély-konditioning" - 2 000 Ft, +15 perc

Service-linked add-on

• Egy meglévő szolgáltatást linkelsz
• Az ár / időtartam felülírható (per-add-on)
• Pl. "Fejtetű-kezelés" szolgáltatás → add-on-ként link

Add-on csoportok

Konfiguráció

• Név (pl. "Hajkezelések")
• Client-prompt (vendég-felirat: pl. "Egészítsd ki a foglalásod prémium kezeléssel"), legfeljebb 100 karakter
• Min quantity (legalább ennyit válasszon a vendég, alapból 0 = opcionális)
• Max quantity (pl. 3)
• Allow multiple (toggle: ugyanaz az add-on többször)
• Active / inactive: kikapcsolt csoportot sem az online foglalóban, sem a naptárban nem ajánlunk fel

Mit tart be a rendszer ezekből:

• A legfeljebb értéket és az ugyanaz többször szabályt a szerver is betartja. Ha valaki a megengedettnél többet próbál választani, a foglalás nem hiúsul meg: a rendszer a megengedett mennyiségre igazítja.
• A legalább értéket az online foglalásnál a szerver betartja: amíg a vendég nem választ ennyit a csoportból, a foglalást nem tudja befejezni, és fizetést sem indít. A rendszer megnevezi, melyik csoportból kell még választania. Ez csak akkor él, ha a csoportban van online is látható extra.
• A naptárban akkor ellenőrizzük, ha a foglaláshoz választottál extrát: ha a csoportból kevesebb van rajta a megadottnál, a rendszer szól. Extra nélkül a naptárban el tudod menteni a foglalást, ott te döntesz.
• A legalább érték nem lehet nagyobb a legfeljebb értéknél, ilyen beállítást a rendszer nem ment el.

Példa csoport

• Csoport név: "Hajkezelések"
• Prompt: "Tedd vendég-szolgáltatásod prémium-mé"
• Min: 0 (opcionális)
• Max: 3
• Multiple: KI

Service-link

Egy add-on-csoport csak meghatározott szolgáltatásokra jelenjen meg:

• "Hajkezelések" csoport → csak "Hajvágás" + "Színezés"
• "Köröm-kiegészítők" csoport → csak "Manikűr" + "Pedikűr"

A vendég csak akkor lát add-on-okat, ha a fő-szolgáltatás kapcsolt.

Csomag-szint

A szolgáltatás-kiegészítők a Pro csomagtól érhetők el.

Ki szerkesztheti

Extra csoportot és extrát a tulajdonos és a vezető vehet fel, szerkeszthet és törölhet. Ha törölsz egy csoportot vagy egy extrát, a korábbi foglalásokban a már kiválasztott extrák megmaradnak.

A Bookinda Business alkalmazásban

Az extrákat telefonról is teljes egészében kezelheted: Menü → Katalógus → a Szolgáltatások fül alján A kínálat többi része → Extra szolgáltatások.

• A csoport szerkesztőjében megadod a csoport nevét, a vendégnek szóló kérdést, azt, hogy legalább és legfeljebb mennyit választhat, és hogy ugyanaz többször is választható-e.
• Az extrákat a csoporton belül veszed fel: saját extrát névvel, árral és plusz idővel, vagy egy meglévő szolgáltatást, amelynek az ára és az ideje magától kitöltődik, és utána átírható.
• Az extrák sorrendjét húzással állítod: fogd meg a sort, és vidd a helyére. Az online foglaló ebben a sorrendben mutatja őket.
• A Szolgáltatások kiválasztása gombbal adod meg, mely szolgáltatások foglalásakor kapja meg a vendég a kérdést. Amíg a csoport nincs szolgáltatáshoz kötve, vagy nincs benne extra, a vendégek sehol sem látják.
• Egy extránál beállíthatod a Kedvezmény a fő szolgáltatásból mezőt (ha a vendég ezt az extrát választja, ennyivel olcsóbb a fő szolgáltatás), és azt is, hogy az extrát csak az üzletben ajánljuk: ilyenkor online nem látszik, a naptárban viszont választható.

Mire jó

Vendég-szempontból

• Több választási lehetőség
• Personalizáció ("én ezt akarom")
• Egyetlen foglalás (nem kell külön foglalni)

Salon-szempontból

• Upsell-bevétel (átlagosan +15-25% per foglalás)
• Vendég-elégedettség (személyre szabott)
• Profit-margó (egyes add-on-ok magas margó)

Mikor használd

Szcenárió 1, klasszikus hajsalon upsell "Hajkezelések" csoport: Mély-konditioning, Fejtetű-kezelés, Hajmaszk, Olaj-kezelés. Kapcsolt: Hajvágás + Színezés. Átlag-vendég 1 add-on-t választ → +2 000 Ft.

Szcenárió 2, manikűr-customizáció "Köröm-art" csoport: French-tip (+500 Ft), Glitter (+700 Ft), Stones (+200 Ft / db). Multiple quantity BE: a vendég 5× Stones is választhat. Manikűr-bevétel jelentősen nő.

Szcenárió 3, erősen ajánlott add-on "Tetoválás-utóápolás" csoport: Aftercare-kit, Max 1, és a kérdés a vendégnek: "Kéred az utóápoló csomagot is?" A vendég egy koppintással hozzáadja. Ha a csomagot online kötelezővé akarod tenni, állítsd a csoportot Min 1-re: a vendég nélküle nem tudja befejezni a foglalást. Ha minden vendégnél ugyanaz jár, egyszerűbb a szolgáltatás árába építeni.

Szcenárió 4, prémium-csomag "Wellness-csomag" csoport: Aromaterápia, Forró kő, Csokoládé-arcmaszk. Min 0, Max 3. A prémium-vendég 2-3 add-on-t választ.

Szcenárió 5, szezonális akció "Tavaszi kezelések" csoport ideiglenes (mar-apr-may). Új tavaszi add-on-ok. Akció vége: csoport-deaktiválás.

Tippek

• Indulj 1-2 csoporttal, ne csinálj 10-et az első napon. Kompexitás-túladagolás.
• A client-prompt vonzó legyen, nem száraz ("Add hozzá pluszt" jobb mint "Választható kiegészítők").
• A multiple-quantity ritkán használt, csak speciális esetben (köröm-stones).
• Az ár-uplift legyen arányos a fő-szolgáltatáshoz: 6 000 Ft hajvágáshoz 3 000 Ft add-on OK, 10 000 Ft már sok.
• A service-link kritikus, ne mutasd a "Hajkezelések"-et a manikűr-vendégnek.
• A heti-stats mutatja, melyik add-on népszerű, ROI-elemzés alapja.

Kapcsolódó cikkek

• Csoportok és opciók beállítása
• Szolgáltatások