A Google szerint a helyi találatokat főként a relevancia, a távolság és az ismertség határozza meg. Nincs egyetlen trükk, amellyel garantáltan előrébb kerülsz. Amit te irányítani tudsz: legyen teljes és pontos a profilod, megfelelő kategóriákkal, friss nyitvatartással, jó fotókkal, valós szolgáltatásinformációkkal és rendszeresen érkező, valódi értékelésekkel. Ha online foglalást használsz, a foglalási link legyen könnyen elérhető.
Először ezt érdemes tisztázni: mitől jelenik meg egy helyi vállalkozás?
A Google saját útmutatója három fő tényezőt emel ki: relevancia, távolság és ismertség. A távolságot nem tudod befolyásolni, és a rangsorolás sem vásárolható meg. A saját oldaladon azt tudod javítani, hogy a Google és a leendő vendég pontosan értse, ki vagy, hol vagy és mit kínálsz.
Ezért a cél nem az, hogy minden mezőbe kulcsszavakat zsúfolj. A cél egy olyan adatlap, amelyből néhány másodperc alatt kiderül a lényeg:
- milyen szolgáltatást nyújtasz
- hol található a vállalkozás
- mikor vagy nyitva
- mennyibe kerülnek a fő szolgáltatások
- milyen értékeléseid vannak
- és hogyan lehet időpontot foglalni
1-2. A fő kategória és a vállalkozás neve
A fő kategória segít a Google-nek megérteni, milyen típusú vállalkozás vagy. Ne a legtágabb kategóriát válaszd automatikusan. Ha a fő tevékenységed fodrászat, kozmetika, masszázs vagy fogászati rendelő, azt érdemes a lehető legpontosabban jelölni. További kategóriát csak olyan szolgáltatáshoz adj meg, amelyet ténylegesen nyújtasz. A cél a relevancia, nem a minél hosszabb lista.
A név maradjon a valódi név. Ne alakítsd át kulcsszólistává: a Cégprofilban annak a névnek kell szerepelnie, amelyet a vállalkozás a valóságban és más felületeken is használ. A mesterségesen kibővített név szabálytalansághoz és profilproblémákhoz vezethet.
3-4. Cím, szolgáltatási terület és nyitvatartás
Ha a vendég hozzád érkezik, a címet pontosan add meg. Ha kiszállással dolgozol, a Google szolgáltatási területet is kezel. Fontosabb az egységes, valós információ, mint az, hogy minden felületen ugyanazt a kulcsszót ismételd. A weboldalon, a foglalási oldalon és a közösségi profilokon is legyen könnyen megtalálható a cím és a kapcsolat.
A pontos nyitvatartás alapvető vendégélmény. Ünnepnap, szabadság, rendezvény vagy ideiglenes zárás esetén használd a rendkívüli nyitvatartást. Ez nemcsak a Google-nek szól: megelőz egy csomó fölösleges hívást és rossz élményt.
5. Tedd elérhetővé a foglalási utat
Ha a profilod lehetővé teszi foglalási vagy időpontlink hozzáadását, ne a főoldaladra irányítsd automatikusan a vendéget, hanem arra az oldalra, ahol ténylegesen időpontot tud választani.
A Bookindában készíthetsz megosztható foglalási linket, és akár szolgáltatásra vagy munkatársra előkészített linket is használhatsz. Így a Google-ből érkező érdeklődőnek kevesebb lépést kell megtennie.
6-7. Szolgáltatások és fotók
Ha a Cégprofilodnál elérhető a szolgáltatáslista, töltsd ki. A jó szolgáltatásnév konkrét: női hajvágás, 60 perces svédmasszázs, szemöldök laminálás. Ha az ár megadható és stabil, az is segíti a döntést. A weboldaladon ennél részletesebb leírás legyen, mert a szolgáltatásoldalak külön keresésekre is megjelenhetnek.
A fotóknál ne csak logót tölts fel. A friss, valós képek jobban csökkentik a bizonytalanságot, mint a stockfotók. Hasznos képek:
- a bejárat és az épület kívülről
- a recepció vagy a kezelőtér
- a munkatársak
- a szolgáltatás közben készült, engedéllyel használható fotók
- saját munkaeredmények, ha az adott szakmában ez etikus és jogszerű
8-9. Értékelések és a válaszadás
A Google szerint a vélemények száma és értékelése része lehet az ismertségi tényezőnek. Kérj értékelést következetesen, de ne adj érte kedvezményt vagy ajándékot, és ne csak az elégedettnek tűnő vendégeket tereld a Google felé. Kész értékeléskérő szövegeket külön cikkünkben találsz.
A válasz elsősorban nem rangsorolási eszköz, hanem bizalomépítés. A pozitív értékelésre elég egy rövid, személyes köszönet. Negatív értékelésnél maradj tényszerű, ne közölj bizalmas vagy egészségügyi információt, és ajánlj privát egyeztetést.
10-11. Posztok és a kérdés-válasz rész
Posztolni akkor érdemes, ha van mondanivalód: új szolgáltatás, költözés, ünnepi nyitvatartás, szezonális csomag vagy fontos változás. Ne azért posztolj, mert valaki azt mondta, hogy heti egy poszt kötelező a rangsoroláshoz. Inkább legyen a profil aktuális és hasznos.
Ha a profilodnál elérhető a kérdés-válasz funkció, figyeld, mit kérdeznek. A parkolás, a lemondási feltételek, a fizetési módok vagy az akadálymentesség tipikusan olyan információ, amelyet jobb előre megadni.
12. Mérj, ne találgass
A Cégprofil teljesítményadataiból lásd, hogyan találnak meg, milyen műveleteket végeznek, és merre haladnak tovább. A saját webanalitikádban pedig külön jelöld a cégprofilból érkező foglalási linket.
Így nemcsak azt látod, hogy volt megjelenés vagy kattintás, hanem azt is, lett-e belőle foglalás. Ez a különbség dönti el, hogy a profil tényleg hoz-e vendéget, vagy csak forgalmat mutat.
Hivatalos forrás
A helyi rangsorolás tényezőit (relevancia, távolság, ismertség) a Google Business Profile súgója írja le: support.google.com/business/answer/7091
Gyakori kérdések
Fizethetek azért, hogy organikusan előrébb kerüljek a Google Térképen?
Nem. Google Ads hirdetést vásárolhatsz, de a helyi organikus rangsorolás nem megvásárolható.
A sok értékelés automatikusan első helyet jelent?
Nem. A vélemények fontosak lehetnek, de a Google a relevanciát, a távolságot és az ismertséget együtt vizsgálja.
Milyen gyakran tegyek fel új fotót?
Nincs hivatalos kötelező gyakoriság. Akkor tölts fel újat, amikor van valóban friss, hasznos és reprezentatív képed.
Kell külön profil minden telephelyhez?
A jogosult, külön működő fizikai telephelyeket a Google szabályai szerint külön profilként lehet kezelni. Több telephelynél minden adat és foglalási út legyen az adott helyhez kötve.
Mi legyen a foglalási link?
Lehetőleg egy közvetlen, mobilbarát oldal, ahol a vendég azonnal szolgáltatást, munkatársat és időpontot választhat. A saját weboldalad nyitóoldala erre gyengébb, mert ott még keresgélnie kell.
Mennyi idő alatt látszik az eredmény?
A pontosítások (kategória, nyitvatartás, foglalási link) gyorsan átfutnak. A helyi láthatóság javulása viszont jellemzően hetekben mérhető, mert az értékelések és az aktivitás lassan épülnek.